Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je m'arrache les cheveux de la tête à essayer vainement d'affecter sur une Protexial IO les VB IO et Prise IO.
Je connais par cœur la manip pour l'avoir...
C’est presque cela.
La hkp est associé à TaHoma.
La TaHoma reçoit les événements de la hkp (on/off/mode nuit/ intrusion) et déclenche ce que tu as affecté à l événement dans...
Bonjour, jai un moteur axovia 3s io pack confort....ma question est comment brancher les cables 3G 2.5 qui arrivent aux moteurs sur le fils 3 1.5 qui sont aux moteurs....juste...
Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis...
Bonsoir
Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter.
bonne soirée.
Bonjour,
ma box tahoma est connectée à mes 5 volets roulants ainsi qu'à mon portail.
En utilisant l'application Maison de Apple, je retrouve bien mes 5 volets, mais je...
Bonjour,
Je viens d'installer 2 Pergolas avec système IO ainsi qu'une TaHoma qui est à jour et qui fonctionne très bien.
L'application TaHomaclassic pour iphone ainsi que...
Bonjour à tous,
Je m'arrache les cheveux de la tête à essayer vainement d'affecter sur une Protexial IO les VB IO et Prise IO.
Je connais par cœur la manip pour l'avoir...
Ah ok ! Pour tout te dire, j'ai aussi demandé à mes contacts chez Somfy et c'est eux qui m'ont répondu cela.
Mais si le SAV apporte une réponse différente, je serai content...
Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...
Oui ok, une fois le truc trouvé ca doit être plus rapide que refaire la totalité des fins de course. C’est vrai que chez un pote, on a mis un peu de temps à faire ses 14 vr...
Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...
Ok Michel, je vois ce que tu veux dire. Bloquer les signaux des volets pendant la reconfiguration d un. Je serai curieux de faire un essai un jour. Bien que je pense être très...
Bonjour,
Je vous demande de l’aide car j’ai un problème, ma fille a casser la télécommande centralisée qui pilotait toute la maison , je me suis dit , je vais donc acheter le...
Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...