Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Lampe + volets sur Protexial IO ?

    Bonjour à tous, Je m'arrache les cheveux de la tête à essayer vainement d'affecter sur une Protexial IO les VB IO et Prise IO. Je connais par cœur la manip pour l'avoir...
    Anonyme
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    André N.
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    C’est presque cela. La hkp est associé à TaHoma. La TaHoma reçoit les événements de la hkp (on/off/mode nuit/ intrusion) et déclenche ce que tu as affecté à l événement dans...
  • branchement electrique moteur exovia 3s io

    Bonjour, jai un moteur axovia 3s io pack confort....ma question est comment brancher les cables 3G 2.5 qui arrivent aux moteurs sur le fils 3 1.5 qui sont aux moteurs....juste...
    nicolas P.
    nicolas P.

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    André N.
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    Bonsoir, Ils vient d'où ce cable ? en général, les moteurs se branchent en direct sur le bornier du CBX. J'aimerai voir des photos. bonne soirée.
  • nouveau téléphone et somfy protect sans équipements ni utilisateurs ?

    Bonjour, J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis...
    Franck
    Franck

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    André N.
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    Bonsoir Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter. bonne soirée.
  • connection Home

    Bonjour, ma box tahoma est connectée à mes 5 volets roulants ainsi qu'à mon portail. En utilisant l'application Maison de Apple, je retrouve bien mes 5 volets, mais je...
    GILLES D.
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    André N.
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    Bonsoir, seul les équipements dans cette liste sont compatibles HomeKit. bonne soirée.
  • Leds Pergolas ne remontent pas dans Homekit

    Bonjour, Je viens d'installer 2 Pergolas avec système IO ainsi qu'une TaHoma qui est à jour et qui fonctionne très bien. L'application TaHomaclassic pour iphone ainsi que...
    Alexis E.
    Alexis E.

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    André N.
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    Bonsoir Alexa, seulement ce qu'il y'a dans cette liste est compatible homekit. bonne soirée.
  • Lampe + volets sur Protexial IO ?

    Bonjour à tous, Je m'arrache les cheveux de la tête à essayer vainement d'affecter sur une Protexial IO les VB IO et Prise IO. Je connais par cœur la manip pour l'avoir...
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    Ah ok ! Pour tout te dire, j'ai aussi demandé à mes contacts chez Somfy et c'est eux qui m'ont répondu cela. Mais si le SAV apporte une réponse différente, je serai content...
  • Help problème avec tous mes volet io

    Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...
    David
    David

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    André N.
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    Oui ok, une fois le truc trouvé ca doit être plus rapide que refaire la totalité des fins de course. C’est vrai que chez un pote, on a mis un peu de temps à faire ses 14 vr...
  • Help problème avec tous mes volet io

    Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...
    David
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    Ok Michel, je vois ce que tu veux dire. Bloquer les signaux des volets pendant la reconfiguration d un. Je serai curieux de faire un essai un jour. Bien que je pense être très...
  • Impossible connecté Tahoma télécommande centralisée ?

    Bonjour, Je vous demande de l’aide car j’ai un problème, ma fille a casser la télécommande centralisée qui pilotait toute la maison , je me suis dit , je vais donc acheter le...
    Samuel R.
    Samuel R.

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    André N.
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    Une easy sun est une 2w donc elle avait la clé IO qu’on aurait pu partager avec le kit. La hélas plus le choix…
  • Help problème avec tous mes volet io

    Bonjour, suite à plusieurs problèmes de disjoncteur. Mes volets commençaient à plus bien fonctionner. Donc j’ai voulu tous réinitialiser avec la technique double coupure mais...
    David
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    Salut Michel C’est trop tard. Il a déjà fait un 2.8.2 donc tous les volets ont déjà tout perdu. Plus le choix.
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