Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible connecté Tahoma télécommande centralisée ?

Bonjour,
Je vous demande de l’aide car j’ai un problème, ma fille a casser la télécommande centralisée qui pilotait toute la maison , je me suis dit , je vais donc acheter le kit de connectivité à la place .Tout ce passe bien jusqu’au moment d’ajouter mes volets à la Tahoma , il ne reconnaît pas mes volets roulant ( Io) me demandant d’appuyer sur le bouton key de m’a centralisée, mais comme je disait précédemment là télécommande centralisée est cassé, donc impossible de validé cette touche Key . Que faire ?

Merci,

Samuel R.
Samuel R.

Samuel R.

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    c'était quoi comme commande centralisée ?
    Je pense qu'il va falloir réinitialiser tous les volets IO.

    Bonne soirée.

    Samuel R.
    Samuel R.

    Samuel R.

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    La télécommande centralisée était une easy sun io , je craignais de tout devoir réinitialiser, n’y a t’il pas une autre solutions ?

    André N.
    André N.

    André N.

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    Une easy sun est une 2w donc elle avait la clé IO qu’on aurait pu partager avec le kit.
    La hélas plus le choix…

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