Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai perdu le pilotage de mes volets de Velux à partir de la switch.
Tout fonctionnait correctement mais depuis quelques temps impossible de piloter les Velux...
Non je ne je pense pas.
Met ici le PIN de la TaHoma, un Yellow regardera.
Tente toujours une resynchro de la TaHoma (débranche puis rebranche en maintenant le bouton RTS...
Bonjour,
Je suis en pleine installation de mon alarme advanced et je voudrais savoir si je dois mettre des IntelliTAG sur ma porte d’entrée et de garage ou à chaque fois que...
Bonjour,
un réglage tempo est possible. cf lien ci dessous.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/206728899-Comment-activer-l-alarme-immédiate-
bonne journée.
Bonjour,
J'ai une télécommande 5 boutons HOME KEEPER mais je ne me souviens pas de la fonction "un point" et "deux points".
Je n'ai eu aucun document à l'installation. Il...
Bonjour Jean-Paul,
Ces deux boutons se configurent dans l'application Somfy Protect, mes équipements. Vous pouvez choisir plusieurs équipements dans la liste, à condition que...
Bonjour,
J'ai perdu le pilotage de mes volets de Velux à partir de la switch.
Tout fonctionnait correctement mais depuis quelques temps impossible de piloter les Velux...
Bonsoir Philippe,
Essaye d'aller dans Aide & Assistance, Assistance avancée, gestion clé IO et de lancer une découverte.
C'est un volet roulant solaire ?
Cela devient...
Bonjour,
Je voudrais ajouter un récepteur sur mon kit de centralisation pour volet roulants 2401071
mais je ne trouve plus la référence 2400850 sur le site pouvez vous me...
Bonsoir Joel,
le centralis uno RTS ne se fait plus et très honnêtement je ne sais pas par quoi le remplacer en RTS... J'ai bien peur qu'il faille tout remplacer par des...
Bonjour,
J'ai 2 volets roulants Somfy avec des commandes filaires (cf photo). Je voudrais pouvoir les piloter avec la box Tahoma ; est-ce que je peux les remplacer par une...
Bonjour,
J'ai uniquement une commande IO (pas d'interrupteur). Ma commande a bugué. Personne pour venir me dépanner avant demain ... Gloups.
A l'avenir, aurais-je la...
Bonjour,
Mes volets roulants/porte de garage SOMFY sont reconnus et pilotés tant via TAHOMA que ma télécommande SOMFY NINA.
Je souhaiterai également piloter (si possible)...
Bonsoir Simon,
pour les prises, as tu relancé une découverte d'équipements ?
Pour la home alarm, elle n'est pas IO donc pas pilotable depuis le Nina.
bonne soirée.
Il n'y a pas besoin d'une boite d'encastrement pour une Home Keeper, les câbles sortent en dessous du boitier pour la centrale, la sirène fonctionne a pile.
Bonjour,
je viens de mettre en route ma box Tahoma , mais je n'arrive pas programmer mes volet roulant. j'ai une télécommande Zoé qui centralise tous mes volets et mon...