Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le 10 décembre, je ne parviens plus à piloter mes volets VELUX solaires. Un message d'erreur "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est présent...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box somfy switch et je n’arrive pas à appairer mon store de terrasse IO. Mon store est introuvable lors de la recherche malgré l’ouverture de...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une box somfy switch et je n’arrive pas à appairer mon store de terrasse IO. Mon store est introuvable lors de la recherche malgré l’ouverture de...
Bonjour,
Depuis le 10 décembre, je ne parviens plus à piloter mes volets VELUX solaires. Un message d'erreur "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est présent...
Bonjour,
J'ssaie de recuperer tout mes equipements en RTS je ne sais pas comment faire.
Est ce que je peux doit tout refaire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Merci,
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch pour commander des VR et des BSO (io).
L'appli ne parvient pas à lire les QRCode des télécommandes (Situo 1 io et Situo 1...
Bonsoir Guy
Non le problème vient d’une clé IO déjà présente dans les équipements et différentes de la Switch.
Il faut réinitialiser les équipements.
Joyeux noël.
Bonjour,
Mon beau père m'a donné un bridge connexoon.
J'ai une chauffe eau thermodynamique THERMOR connectable.
Puis je utiliser le connexoon pour faire la connexion avec...
Ce n’est pas un connexoon alors si cela a été associé. Et ce n’était pas la question d origine.
Et dans l éventualité où c’est associé à une box domotique somfy, pour...
Bonjour,
Mon beau père m'a donné un bridge connexoon.
J'ai une chauffe eau thermodynamique THERMOR connectable.
Puis je utiliser le connexoon pour faire la connexion avec...
Bonjour Thierry,
non du tout, ce n'est pas associable à Connexoon.
Les équipements pour connexoon sont limités aux lumières, volets, portail, garage, store terrasse, alarme...
Bonjour,
Je possède actuellement une box connexoon associé a mon compte PIN 0823-0981-5759.
J'aimerai dissocier cette box de mon compte pour pouvoir la revendre et connecter a...
Bonjour,
J'ai enregistré mes telecommandes Smoove IO dans ma Tahoma. Tous s'est bien passé sauf pour un volet, pour lequel j'ai cliqué sur le bouton "identifier" sur l'appli...
Non Fanny, le premier est un appui long jusqu'au va et vient (ouverture mémoire volet) et le second un appui court (ajout / Suppression de la commande à la mémoire).