Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Associer une télécommande Situo 5 avec un velux et un store pilotés auparavant par un KLR200

    Bonjour, Lorsque j'associe ma télécommande avec les velux (appui sur le Reset Velux et sur le bouton prog de la télécommande Situo 5), l'appareillage se fait sur le même canal...
    David
    David

    David

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    André N.
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    Bonjour, Il faut passer par les menus de votre KLR 200 en transférant vers une commande une voie pour chacun de vos volets sur chacun des canaux. Voici en exemple avec une...
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    André N.
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    A priori, c'est une livebox 5 et après quelques recherches, je suis tombé sur des cas similaires ou des équipements fonctionnent pas/mal avec un switch cascadé derrière...
  • Interrupteurs Legrand + Volets Somfy io + Ampoules Philips Hue

    Bonjour à toutes et tous, Nous possédons actuellement des volets Somfy io et une box TaHoma. Pour avoir les mêmes interrupteurs dans toute la maison, nous souhaitons...
    Baptiste
    Baptiste

    Baptiste

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    Bonsoir Baptiste, j'ai les RS100 et des Celianes Netatmo, moi ça me va ! En plus si tu remplaces les RS 100 par autre chose, il n'y aura plus la fonction plume ! Pour les...
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
    Stéphane

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    ou alors il a reçu un v1...
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
    Stéphane

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    André N.
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    Bien vu Guillaume, pour être honnête, je n'ai pas regarder la fiche technique. Bah punaise... je sèche... Il y'a bien une incompatibilité quelque part puisque si l'alarme...
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
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    André N.
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    Doit y avoir une application chromecast dessus, tu la désinstalles ou désactives. Redémarre la mi box ensuite. Après tu retestes sans le décodeur orange.
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
    Stéphane

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    La mibox aussi doit être multicast, mais y a peut être moyen de le désactiver dedans ?
  • Application protexiom

    Bonjour J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g . Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
    Stéphane
    Stéphane

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    Bonjour Messieurs, Je pense que c’est la livebox tv sur le switch le coupable. Ce genre d équipements fonctionne en multicast et n aime pas les switchs en général...
  • Compatibilité radio ?

    Bonjour, J'ai un volet roulant Somfy radio et j'aimerai savoir si il était possible de le piloter via smartphone et comment ? Merci d'avance
    Miguel R.
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    Bonjour, Il vous faut une box domotique. Chez Somfy, Y'a la Tahoma si vous souhaitez rajouter des tas d'équipements par la suite. La connexoon pour gérer quelques...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
    Patrick L.
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    Bonjour Guillaume, Pas de soucis ;-) C'est sur, pour le geek c'est bien, pour le particulier lambda, c'est pas très utile et compliqué. Bonne journée à tous ! André
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