Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
certains télécommandes ne fonctionnent plus , d'autres dirigent plusieurs volets , certaines fonctionne normalement
que faire pour rétablir la normalité ?
Bonjour je possède une alarme protexial io qui fonctionne bien, je la met en route par digicode ou avec tahoma. mais lorsque je veux me connecter avec l'application security...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
Antoine,
Effectivement, c'est bien paramétré : fermeture de deux volets roulants et de deux fenêtres.
Il y'a peut être un souci de communication entre les deux systèmes...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
Regardez ici Jacky :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963229-Comment-fonctionnent-mes-équipements-Somfy-Protect-avec-TaHoma-
C'est dans les paramètres...
Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
C'est clair V-Rod, faut vraiment en avoir besoin :-)
Pour finir d'aider Joe sur le sujet, s'il accepte de donner un bras pour cette accessoire lol :-), je pense qu'il faudra...
Bonjour. Dans la notice du détecteur de mouvement 2401361, il est précisé « portée radio en champ libre 200m ». J’ai installé le détecteur à environ 100m de la centrale à vol...
Bonjour,
Il existe encore mais a été remplacé par cette nouvelle référence :
https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/9021129/REPETEUR_io
Et d'après les retours...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
bonjour
tahoma led verte en continu impossible de réinitialiser non plus
code pin
1228-6218-1253
je suis électricien pro et c'est pour un client
merci de votre retour
Bonjour,
J’ai 3 volets roulants solaires ssl (io) piloté par une télécommande et par ma box SOMFY. Depuis la semaine dernière, un des 3 volets est resté bloqué fermé. Sur...
Bonsoir,
Si je comprends bien, même avec la télécommande, le volet ne réagit pas ? Il a peut être un souci en effet. Contactez Velux pour avoir leur avis.
Bonne soirée...