Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Une question sans doute classique ... mais qui nous embête beaucoup !
Un de nos volets roulants remonte dès qu'il se ferme à fond, et ceci arrive essentiellement...
Bonjour, Le compte a été installé avec adresse mail de mon compagnon , il est décédé ; Son téléphone est invalide. Puis je récupérer ce compte sur mon adresse mail ?
Bonsoir Françoise,
Mes condoléances.
Si vous avez accès à Tahoma avec son mail et compte actuelle, vous pouvez aller dans "Mon compte" puis mon compte Somfy et vous...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une tahoma avec des récepteurs IZYMO.
Je pensais pouvoir utiliser un récepteur izymo ON / OFF sur le bouton poussoir de ma porte...
Bonjour,
J'ai 7 volets de ma maison qui sont commandés soit individuellement à l'aide de leur télécommande Smoove Origin IO soit collectivement, à l'aide d'une télécommande...
Bonjour, en pleine construction, mes volets roulants et mon volet de garage sont en somfy io , je cherche donc à acheter un moteur de portail coulissant pour un portail en Alu...
Somfy préconise du 0,75mm de section en câblage.
Si l'installateur vous pose le pack 3S Confort,
est fourni avec le 1 feu orange MasterPro 24V + antenne io intégré donc pas...
Bonjour,
J'ai 7 volets de ma maison qui sont commandés soit individuellement à l'aide de leur télécommande Smoove Origin IO soit collectivement, à l'aide d'une télécommande...
Bonjour,
Je ne parviens pas à associer mon moteur dexxo pro io 1000 à la tahoma.
Je vais sur Somfy.connect, j'ajoute un équipement io, je trouve la télécommande keygo...
Bonjour Benjamin,
J'ai remarqué que souvent l'association avec la KeyGo est capricieuse.
Essayer en allant sur le boitier du Dexxo, appuyer 2s sur la touche PROG jusqu'à...
Bonjour,
Après l'achat d'une tahoma j'ai enregistré dans l'application mes volets roulants. Mais il apparaît un symbole point d'exclamation sur tous les volets.
J'ai fait un...
Il y'a quelquechose qui ne va pas sur votre box.
Je ne peux plus vous aider à mon niveau.
Nous allons attendre un technicien Yellow de chez Somfy sur ce forum pour qu'il...
Bonjour,
Depuis le montage de mes 9 têtes thermostatiques couplées avec ma Tahoma, je ne suis toujours pas satisfait de leur fonctionnement, leurs mesures sont toujours...
Oui effectivement c'est cohérent.
Le hardware ne peut peut être pas suivre.
Juste dommage dans ce cas de pas avoir mis une limite logicielle avec un message du nombre atteint...
Bonjour,
Après l'achat d'une tahoma j'ai enregistré dans l'application mes volets roulants. Mais il apparaît un symbole point d'exclamation sur tous les volets.
J'ai fait un...
Ce n'est pas normal André.
Essayez de débrancher, rebrancher votre Tahoma, vérifier votre cable RJ45.
Sinon forcer encore la mise à jour de la tahoma :
1. Débrancher le...