Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Benjamin B.

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  • somfy indoor camera - detection presence intempestive

    Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...
    Benjamin B.
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    Bonjour Jorge, Je veux bien 1 mois d abonnement silver pour identifier le bug de votre camera. Pouvez vous m adresser les infos par email ? A nouveau, quand l alarme se...
  • somfy indoor camera - detection presence intempestive

    Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...
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    Bonjour Hervé et bienvenu au club des réponses scandaleuses de Somfy. Je ne sais pas s'il s'agit d'un défaut de nos caméras ou d'une mauvaise conception des cameras. En...
  • Compatibilité Somfy Home Alarm / Apple Homekit

    Bonjour, je suis en train de me renseigner sur les systèmes d'alarme connectés. Je souhaiterais savoir si une prise en charge d'Homekit par Home Alarm est prévue...
    Laurent O.
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    Bonjour Pourrait on avoir une intégration Homekit pour Home Alarm ? Il est anormal que Somfy ne travaille pas sur l'évolution de son systeme "connecté", le rendant ainsi...
  • QR code non disponible

    Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...
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    Vous avez raison... Somfy a fait 2 caméras au design identique visiblement. Quelle est la différence entre les 2 et pourquoi la mienne ne sera pas compatible HomeKit?
  • QR code non disponible

    Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...
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    Thomas, j'ai deja communiqué l'adresse Mac de cette camera a Jorges en message privé (pour un autre probleme sur cette meme camera).
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    Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...
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    Bonjour Thomas J ai bien une camera indoor (pas security). L adresse MAC étant une donne personnelle sensible, je peux vous la communiquer par message privé si vous m envoyez...
  • QR code non disponible

    Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...
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    Bonjour Thomas, Si vous lisez bien ma question, je tente de connecter une camera indoor.
  • somfy indoor camera - detection presence intempestive

    Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...
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    S agissant d un déclenchement intempestif, il n y a rien à voir. Je vais à nouveau perdre du temps pour vous en apporter la preuve. Pour ceux qui lisent ce post, j ai mon alarme...
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    Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...
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    Bonjour Jorge, Le dernier déclenchement intempestif date du 25/01 a 22:59:22, soit 9 minutes après avoir activé m alarme. Réponses à vos questions : - oui la sirène sonne et...
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    Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...
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    Bonjour Jorge. Peut on passer dans un espace privé afin de vous donner ces données ?
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