Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien F.

Membre depuis le 01/05/2018

  • 4 questions posées
  • 25 réponses
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  • Alarme Protexium commande a distance portail

    Bonjour, Je viens de configurer les boutons Somfy 1 et 2 sur le clavier LCD de mon alarme. J'ai réussi à prendre contrôle a distance de mon portail avec l'application d'alarme...
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    En faite je voulais exploiter les deux éléments contrôlable a distance dans l'appli de l’alarme. Pour les volets pas de soucis mais avec l'élément lumière aucune réaction de la...
  • Détecteur de mouvement: changement de pile récurent

    Bonjour, Un de mes détecteur de mouvement m'affiche un message de pile faible depuis 1 mois malgré 3 changements de piles. A la suite de mon dernier changement, le défaut a...
    Julien F.
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    Je viens de réaliser le test d'ouverture de mon DM et mon alarme ne réagit pas ! Le DM doit donc être HS, j’attends le retour d'un Yellow's pour procéder à un échange. Merci...
  • Tahoma => profalux

    Bonjour, Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868) Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...
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    Merci beaucoup pour vos informations. Bon W.E a vous aussi !
  • Tahoma => profalux

    Bonjour, Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868) Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...
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    Merci. Les volets Profalux peuvent êtres motorisés en: - Moteur Somfy - Moteur Profalux ZigBee - Moteur Profalux (Protocole propriétaire) Dans mon cas c'est c'est le...
  • Détecteur de mouvement: changement de pile récurent

    Bonjour, Un de mes détecteur de mouvement m'affiche un message de pile faible depuis 1 mois malgré 3 changements de piles. A la suite de mon dernier changement, le défaut a...
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    Merci beaucoup pour votre réponse. Oui le DM est bien tjrs mentionné dans la liste de mes éléments. Je vais faire le test de l'ouverture sans neutraliser l’autoprotection...
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