Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

christophe A.

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  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
    christophe A.
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    Bonjour Maud, je confirme comme je vous l'ai annoncé dans mon dernier mail , j'ai réussi à tout reprogrammer mais quand je débranche mon link celui ci s’éteint directement...
  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    Bonjour Maud , Bon et bien un grand merci pour votre intervention qui a permis de débloquer la situation. J'ai réussi à récupérer mon link et à réinstaller tout mes ITAG...
  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    Bonjour Maud, merci de prendre le temps de regarder mon petit probleme. Voici mon adresse MAC BU0111008A28 Autre question pourquoi quand j'essaie de connecter mon link avec...
  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    Bonjour Merci pour cette idée si j ai bien compris il faudrait que je supprime ma caméra et que j',essaie de refaire une installation de mon link puis installé de nouveau ma...
  • besoin d'un yellow pour link defaillant ??

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    bonsoir , merci pour l'info, j’espère que ça va marcher. Voici mon adresse mac BU0111008A28. Si un Yellow pouvez regarder mon problème ce serait sympa merci d'avance
  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    comment on fait pour avoir un yello*
  • probleme reinstallation link ?

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    par rapport a ta réponse , je ne voie pas mon link sur ma box .... et pas pareil sur les réseau wifi avec mon téléphone... a la fin de l'installation , il me mets un echec sous...
  • probleme reinstallation link ?

    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    non je ne voie rien en plus , j'ai supprimé mon link avant de refaire l'installation... Par contre , je ne voies pas mon link sur ma box et je ne le voies pas non plus sur le...
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    ok je regarde
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    Bonjour , suite à un probleme sur ma bbox , j'ai été obligé de la réinitialiser .. donc , j'ai perdu toute connexion avec mon link et avec ma camera somfy.. j'ai change de...
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    Salut d'abord merci pour ton aide.... Ok , je ne peux voir le link sur ma box que lorsque celle ci est connecté ... mais sur mon téléphone , je voie bien les réseau wifi...
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