Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno P.

Membre depuis le 13/05/2018

  • 5 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • voyant vert allumé

    Bonjour, Le voyant vert de ma Tahoma s'est allumé suite a la mise a jour de mes caméras Sur mon compte Tahoma connect j'ai un message une erreur s'est produite au niveau du...
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    Bonjour Pour le voyant vert c'est réglé par contre j'ai toujours le message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur N° de série(PIN) 1211-7747-0571 Si un...
  • Renseignement du code DID pour camera outdoor

    Bonjour, J'ai changé de box et réinstallé mes camera Indoor et Outdoor dans l'application Somfy Protect tout fonctionne normalement. J'ai fait la mise a jour de l'application...
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    Merci pour la réactivité Je n'avais pas suivie cette procedure, je l'ai suivie et retrouvé mes 2 cameras fonctionnelles dans l'application. Apres installation je me retrouve...
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