Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anthony

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  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
    Stéphane
    Stéphane

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    Bonjour, pour l'instant, ça fonctionne normalement. A suivre lorsqu'il y aura coupure de courant pour utiliser la batterie. Cordialement
  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
    Stéphane
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    Bonjour, j'ai reçu la nouvelle base, et toujours le même problème, elle indique également un niveau faible avec des notifications à longueur de journée, ce qui est plutôt...
  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
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    Bonjour, je vous envoie tout ça. Cordialement
  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
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    Bonjour, Je vous ai répondu sur le mail que vous m'avez envoyé, je ne sais pas si c'est de cela que vous parlez en marquant "message privé" Cordialement
  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
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    Bonjour. Le SAV n’est pas très réactif, toujours pas de solutions de fournit pour faire fonctionner la garantie au bout de 5 jours ... Cordialement
  • La batterie de la base Serenity est-elle garantie?

    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
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    Bonjour. Ce n’est pas la tahoma qui pose problème mais sa base Serenity. Celle ci a été acheté sur le site Espace-domotique le 02/08/2018. Cordialement
  • Batterie base tahoma serenity

    Bonjour la base de la box est éteinte et introuvable sur le logiciel et la batterie est gonflée que doit-je faire merci par avance
    philippe H.
    philippe H.

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    Bonjour. Ce n’est pas la tahoma qui pose problème mais sa base Serenity. Celle ci a été acheté sur le site Espace-domotique le 02/08/2018. Cordialement
  • Batterie base tahoma serenity

    Bonjour la base de la box est éteinte et introuvable sur le logiciel et la batterie est gonflée que doit-je faire merci par avance
    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

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    Bonjour, je me retrouves avec le même problème. La qualité des batteries laisse à désirer vu le nombre de personnes concerner. Qu’elle est la procédure pour la prise en...
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    Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de...
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    Bonjour, Je suis dans le même cas, j'ai reçu plusieurs mails/notifications au sujet d'une batterie qui se vide alors qu'elle est branchée et détectée par la base, et après...
  • Je ne reçois plus les notifications ni les mails de ma TaHoma depuis la dernière mise à jour?

    Alors que sur l’interface tout est bon.
    emilie O.
    emilie O.

    emilie O.

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    Bonjour, en effet, depuis la mise à jour de mardi, tout est revenu à la normale. Merci
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