Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit
cryptogramme incorrect
mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.
pourriez vous m aider...
Bonjour Thomas et merci
J ai oublié de préciser que cela concerne une alarme. Quand j ouvre la page du serveur(cette page photo d une maison )
je rentre adresse mail, code...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
j ai suivi les consigne de Anna j ai un nouvel IP qui m a permis d avoir accès aux événements etc mais je ne sais pas paramétrer l ordi
merci pour votre suivi
Bonne soirée
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
c est ok pour le transmetteur mais maintenant quand je met l alarme j ai bien les 2 bip qui normalement au bout de 30s sont suivis d un bip de validation qui lui n est plus...
je donne le nom du sous domaine ec le pictogramme et quand la page s ouvre je suis sur les conditions de Somfy avant je pouvais voir les alertes l état des piles que faire...
Bonjour,
merci pour votre aide, maintenant j ai retrouvé la page (pj de votre mail) il fallait que je fasse une remise à zéro car l IP n 'était plus valable.
merci pour votre...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
Bonjour M le M
je pense que vous avez raison car j ai changé les piles et nous avons bougé le transmetteur.
je vous tiens au courant
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne...
merci J Luc B,je ne sais pas comment on répond donc je fais une autre demande.
je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale...
Merci Anna
j ai fais la remise à zéro mais maintenant autre problème quand je mets une zone sous alarme la sirène se déclenche aussitôt que faut il faire?