Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laury

Membre depuis le 31/05/2018

  • 2 questions posées
  • 43 réponses
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  • Tête thermostatique impossible à configurer suite changement de pile

    Bonjour, Depuis le changement de piles de mes 3 tètes thermostatiques, je n'arrive pas à connecter 1 vanne.(les 2 autres fonctionnent normalement) Je l'ai supprimé de ma Tahoma...
    Boris M.
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    Bonjour Christophe, Vous les avez contacté par téléphone?
  • problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
    Pit Z.
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    Quentin, Il y a OK et puis les écrans reliés par un cable discontinu
  • problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
    Pit Z.
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    Bonjour Quentin, Oui j’ai maintenu les bouton plus et moins jusqu’a l’apparition du message IO et j’ai aussi maintenu 12 seconde jusqu'à la feuille pliée
  • Tête thermostatique impossible à configurer suite changement de pile

    Bonjour, Depuis le changement de piles de mes 3 tètes thermostatiques, je n'arrive pas à connecter 1 vanne.(les 2 autres fonctionnent normalement) Je l'ai supprimé de ma Tahoma...
    Boris M.
    Boris M.

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    Bonjour, J'ai le même problème que vous, suite a un changement de pile la semaine dernière, j'ai tenté la réinitialisation réseau en maintenant 12 secondes les bouton + et -...
  • problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
    Pit Z.
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    bonjour, J'ai me même problème, avez vous trouvé une solution? Cordialement, Laury
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
    Adam G.
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    Bonjour Thomas, Merci de votre informations, Il n’y a pas eu de changement suite à la mise a jour du certificat, le problème reste entier, Lorsque l’on change le status de...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
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    Hi Adam, You were right, it’s only partially working, Only if I command the change from the Verisure panel But not from the Somfy Application... This situation is really not...
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
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    Hi Adam, My application restart working since last week without any action from my side. Probably Somfy... Regards
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
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    Bonjour, Oui j’ai le meme problème depuis une semaine environ.
  • Tahoma and Verisure

    Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
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    Bonjour, Oui j’ai un problème avec l’application en fait, lorsque l’on utilise l’application pour mettre l’alarme en mode nuit, l’application ne se mets pas a jours, et...
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