Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Grégory R.

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  • 5 questions posées
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  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Non, la centrale n émet pas le bip lors de la dernière étape, et le voyant IP met enormenemt de temps à s éteindre et se rallumer lors du rebranche ment de l alimentation...
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Thomas, mais malheureusement, en suivant à la lettre les instructions données que l'on retrouve dans le livret d installation livré avec alarme, il m est impossible de...
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Thomas, le numéro d identification du transmetteur est 600236. Merci
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Natacha l IP présente sur le menu 780 est 192.168.1.230 Merci
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour, je viens de procéder à l ouverture des ports 443 et 80 sur ma box, sur le clavier adresse toujours la même après essaie de reinitialisation (il semble de la dernière...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonjour, c'est ce que je fais dès que j en ai l'opportunité je réalise tout ce quil me demande de faire.
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonsoir, concernant l alarme, elle fonctionne à priori normalement mais la gestion à distance via internet de fonctionne plus, c'est bien le module ethernet qui à l'air HS...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonjour, non, aucun autre détecteur autre détecteur de présence compris dans le pack alarme protexion 600.
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    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Non pas de détecteur fuite et dans le journal rien de particulier...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    La centrale bippe comme si on l allumait ou éteignant l alame
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