Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Grégory R.

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  • 5 questions posées
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  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Non, la centrale n émet pas le bip lors de la dernière étape, et le voyant IP met enormenemt de temps à s éteindre et se rallumer lors du rebranche ment de l alimentation...
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Thomas, mais malheureusement, en suivant à la lettre les instructions données que l'on retrouve dans le livret d installation livré avec alarme, il m est impossible de...
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Thomas, le numéro d identification du transmetteur est 600236. Merci
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour Natacha l IP présente sur le menu 780 est 192.168.1.230 Merci
  • Module IP impossible à reinitialiser

    Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
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    Bonjour, je viens de procéder à l ouverture des ports 443 et 80 sur ma box, sur le clavier adresse toujours la même après essaie de reinitialisation (il semble de la dernière...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonjour, c'est ce que je fais dès que j en ai l'opportunité je réalise tout ce quil me demande de faire.
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonsoir, concernant l alarme, elle fonctionne à priori normalement mais la gestion à distance via internet de fonctionne plus, c'est bien le module ethernet qui à l'air HS...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    Bonjour, non, aucun autre détecteur autre détecteur de présence compris dans le pack alarme protexion 600.
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    Non pas de détecteur fuite et dans le journal rien de particulier...
  • Liaison Ethernet ne fonctionne plus entre alarme et application

    Depuis quelques jours le module de transmission ethernet ne fonctionne plus. Impossible de me connecter via internet à mon alarme.
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    La centrale bippe comme si on l allumait ou éteignant l alame
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