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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Cédric

Membre depuis le 27/06/2018

  • 3 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
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    Bonjour Maud, La Home Alarm XL Somfy Protect a été achetée le 03/08/2018 à Leroy Merlin. J’ai tenté de supprimer la sirène mais elle n’est pas détectée, rien ne se passe...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Bonjour, Merci, suite à votre message j’ai insisté auprès de mon LM habituel et ils ont accepté d’ouvrir un dossier SAV pour le remplacement de la pièce. Bien cordialement...
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
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    Bonjour, Ma sirène est toujours en panne malgré le changement des piles, du coup quelle est la solution ? Est-ce que cela est pris en charge par le SAV Somfy ? Comment...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Oui c’est ce que j’aurais fait en temps normal mais j’ai commandé les 2 portes sur le site Internet de LM. Mon magasin traditionnel ne peut prendre en charge ce SAV, il me...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Bonjour, Je suis d’accord avec vous mais j’ai envoyé depuis 2021 une bonne dizaine de message à LM et ils m’indiquent à chaque fois relancer le fournisseur Somfy… et je n’ai...
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
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    Bonjour, Merci pour la réponse. Effectivement, j'ai attendu que la sirène s'arrête avec des piles totalement déchargées. Mais pourquoi cela bloque la sirène, elle devrait...
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour, Pas d'autres solutions ? Est-il possible de faire un SAV ? Bien cordialement, Cédric
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour Guillaume, Merci pour l’idée, mais j’ai déjà réalisé ce test. Je parviens sans aucun problème à supprimer le premier badge et à l’ajouter à nouveau à l’installation...
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Merci, j’attends donc qu’un Yellow intervienne. Bien cordialement, Cédric
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour Jacky, Merci pour cette réponse rapide. Malheureusement, j’ai déjà testé 2 fois cette manipulation, en laissant plus de 5 minutes le link débranché et le badge...
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