Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Cédric

Membre depuis le 27/06/2018

  • 3 questions posées
  • 11 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
    Cédric
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    Bonjour Maud, La Home Alarm XL Somfy Protect a été achetée le 03/08/2018 à Leroy Merlin. J’ai tenté de supprimer la sirène mais elle n’est pas détectée, rien ne se passe...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Bonjour, Merci, suite à votre message j’ai insisté auprès de mon LM habituel et ils ont accepté d’ouvrir un dossier SAV pour le remplacement de la pièce. Bien cordialement...
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
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    Bonjour, Ma sirène est toujours en panne malgré le changement des piles, du coup quelle est la solution ? Est-ce que cela est pris en charge par le SAV Somfy ? Comment...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Oui c’est ce que j’aurais fait en temps normal mais j’ai commandé les 2 portes sur le site Internet de LM. Mon magasin traditionnel ne peut prendre en charge ce SAV, il me...
  • Boitier DEXXO Optimo RTS LED ?

    Bonjour, J'ai acheté en 2021 chez Leroy Merlin 2 portes de garage sectionnelles motorisées. La livraison a été réalisée par un transporteur directement à mon domicile...
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    Bonjour, Je suis d’accord avec vous mais j’ai envoyé depuis 2021 une bonne dizaine de message à LM et ils m’indiquent à chaque fois relancer le fournisseur Somfy… et je n’ai...
  • Sirène intérieure Home Alarm ?

    Bonjour, Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile... Suite au...
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    Bonjour, Merci pour la réponse. Effectivement, j'ai attendu que la sirène s'arrête avec des piles totalement déchargées. Mais pourquoi cela bloque la sirène, elle devrait...
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour, Pas d'autres solutions ? Est-il possible de faire un SAV ? Bien cordialement, Cédric
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour Guillaume, Merci pour l’idée, mais j’ai déjà réalisé ce test. Je parviens sans aucun problème à supprimer le premier badge et à l’ajouter à nouveau à l’installation...
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Merci, j’attends donc qu’un Yellow intervienne. Bien cordialement, Cédric
  • Badge impossible à associer ?

    Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours la solution Home Alarm Advanced XL. L’installation s’est bien passée dans l’ensemble. Il y a 2 badges fournis dans le pack...
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    Bonjour Jacky, Merci pour cette réponse rapide. Malheureusement, j’ai déjà testé 2 fois cette manipulation, en laissant plus de 5 minutes le link débranché et le badge...
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