Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cédric G.

Membre depuis le 16/07/2018

  • 11 questions posées
  • 145 réponses
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  • Zone de détection caméra outdoor?

    Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
    Elise F.
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    Bonjour, Merci Cyril P. pour votre post très détaillé, qui donne encore un argument supplémentaire à ces problèmes avec les caméras outdoor de SOMFY. M/Mme. les Yellow, je...
  • Zone de détection caméra outdoor?

    Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
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    Bonjour Thomas, Merci Ils peuvent me contacter directement s'ils veulent faire des tests en live. Et j'aimerai bien savoir si c'est ma caméra qui est défectueuse avec tous...
  • Zone de détection caméra outdoor?

    Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
    Elise F.
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    Re-bonjour, Voici les 2 vidéos des déclenchements donnés en exemple. Cordialement, Cédric
  • Zone de détection caméra outdoor?

    Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
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    Bonjour, Comme vous pouvez le voir sur les photos en pièce jointe, ce sont des voitures mais aussi des personnes. Cordialement, Cédric
  • Zone de détection caméra outdoor?

    Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
    Elise F.
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    Bonjour, J'ai exactement le même souci.... mais cela est assez récent, je n'avais pas eu le problème avant. Pour moi ce problème date d'environ 1 mois & j'ai eu 3 fausses...
  • Human detection outdoor camera

    Bonjour, J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
    Kevin
    Kevin

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    Cédric G.
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    Bonjour, A ma connaissance... toujours pas. 3 à 4 ans année de promesse de SOMFY... Déjà s'ils pouvaient corriger les bugs ce serait bien. A se demander s'ils mobilisent...
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