Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cédric G.

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  • 8 questions posées
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  • Perte connexion caméra outdoor

    Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...
    Thomas A.
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    Bonsoir Thomas, J'ai toujours des soucis avec ma caméra. Meme avec un boitier wifi ajouté à 1 mètre de la caméra. Du coup j'ai voulu la ré-initialiser complètement. Mais pour...
  • Calibration intelliTAG impossible ?

    Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...
    Patrick A.
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    Bonsoir, J'ai procédé à l'échange entre 2 Intelitag tel que proposé. Je confirme qu'en changeant j'ai bien un de défectueux car je n'arrive toujours pas à le calibrer (et...
  • Calibration intelliTAG impossible ?

    Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...
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    Bonjour, J'ai de nouveau des souci avec mes Intelitag, du moins un très capricieux : - il ne détecte pas l'ouverture de ma porte malgré l'alarme activée... pas top comme...
  • Calibration intelliTAG impossible ?

    Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. L'Intellitag "Porte entrée garage" est à 2 mètres du Link, quand les autres sont jusqu'à 15 mètres & un autre étage... Je vais...
  • Calibration intelliTAG impossible ?

    Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...
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    Bonsoir, J'ai supprimé mes 5 Intellitag et ait tenté de les ajouter. Très très compliqué, pour 3/5 impossible de les ajouter normalement (message d'erreur à la calibration)...
  • Calibration intelliTAG impossible ?

    Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...
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    Bonjour, Merci pour votre message (je n'ai pas reçu d'autre mail d'information). Je fais cette manipulation ce soir et vous tient informé. Merci Cordialement Cédric
  • Perte connexion caméra outdoor

    Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...
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    Merci Jaky. Je suis aussi dans l'informatique depuis plus de 20 ans et encore en activité. J'ai piloté des sites industriels en techno Mesh ... donc je m'y connais... TOUS mes...
  • Perte connexion caméra outdoor

    Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...
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    Bonsoir, Je ne commenterai pas ... j'irai voir la concurrence Vous noterez que la concurrence a des produits en 5Ghz ... Bonne continuation Cédric
  • Perte connexion caméra outdoor

    Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...
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    Merci Jacky. Sache que j'ai déjà des amplificateurs wifi très haut débit et qui fonctionnent à merveille pour TOUS mes appareils... sauf la caméra SOMFY. Tous mes tests et...
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    Bonjour, J'ai une somfy camera outdoor qui se déconnecte régulièrement de mon réseau wifi. La plupart du temps, si je re-sélectionne le reséau wifi de la caméra, elle se...
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    Bonsoir, Merci pour vos propositions. Effectivement je ne vois pas d'autre solutions que d'ajouter un émetteur wifi (ou répéteur) juste à coté de la caméra. Ce qui est...
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