Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cédric G.

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  • 7 questions posées
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  • Somfy Protect dans un camping car

    Bonjour, Est-il possible de mettre une alarme Somfy Protect dans un camping car (avec routeur 4g ou wifi de la maison où il est garé) ? Les IntelliTag peuvent ils être...
    Cédric G.
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    Bonsoir, Merci Jorge pour votre réponse. Cependant un camping-car bouge lorsque l'on dort dedans. Du coup j'ai peur que cela déclenche l'alarme. Contactez moi en message...
  • Telis 4 mod/var sur pergola motorisée fonctionne qu'à 5 mètres du capteur

    Bonjour, J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var. La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de...
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    Bonjour Cédric, Je n'identifie pas non plus un schéma de câblage où il serait possible de raccorder une antenne, il faudrait vous rapprocher de la société NOVAL qui sera plus...
  • Désactivation de l'alarme lors de l'approche du domicile

    Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protect avec des badges et j'utilise aussi l'application Somfy Protect sur mon iPhone 7. Lorsque je n'ai pas de badge associé à mon profil...
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    Bonsoir, Merci Jorge pour ces précisions. J'ai trouvé une alternative du coup : ne pas associer mon badge à mon profil que j'utilise avec mon application mais l'associer à...
  • Données entrée/sortie des badges sur Somfy Protect peut fiable ?

    Bonjour, Les infos sur la présence / entrée / sortie selon mes badges est fortement aléatoires & étrange sur mon alarme Somfy Protect. On peut par exemple voir 2 sorties...
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    Bonjour, Étant à l'étage, les badges se retrouvent peut-être en limite de portée radio avec le link par intermittence. C'est peut-être pour cela que le link interprète cela...
  • Changer temporisation déclenchement alarme Somfy Protect ?

    Bonjour, J'ai un capteur de présence dans mon garage. Lorsque les enfants rentrent le temps qu'il ouvrent la porte intérieur (qui a un INtelitag et permet de couper l'alarme)...
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    Bonjour Jéremy, Le déclenchement immédiat de la sirène est disponible depuis plusieurs mois lors d'une détection de mouvement par le détecteur de mouvement. Cette option est...
  • Mode nuit bruyant sur Somfy Protect ?

    Bonjour, Lorsque j'active le mode nuit (donc le soir) cela réveille toute la maison du fait que les notifications sont activées sur la sirène intérieure ... je voudrais un mode...
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    Bonjour, J’adhère complètement avec cette remarque des utilisateurs. Je viens d’acquerir un Somfy home alarm et le fait de ne pas avoir de mode nuit silencieux est très...
  • Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?

    Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...
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    Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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