Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Telis 4 mod/var sur pergola motorisée fonctionne qu'à 5 mètres du capteur

Bonjour,

J'ai une pergola motorisée Somfy avec un boitier de contrôle et une télécommande Telis 4 mod/var.

La télécommande ne fonctionne qu'à 5-7 mètres du boitier de contrôle mais pas plus.
Lorsque je suis à 10 mètres (en champs libre), les boutons de la télécommande ne répondent pas.

J'ai changé les piles de la télécommande Telis 4 mod/var, mais cela ne change rien.

Est-ce un problème de la télécommande ?
Du boitier de contrôle ?
Comment tester ?

Merci

Cédric G.
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    Bonjour Cédric,

    Connaissez-vous le modèle du boîtier de contrôle de votre Pergola ?

    Bonne journée,

    Cédric G.
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    Bonsoir, c'est un boitier SOLISYSTEM, ci-joint une photo. Merci. Cédric

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Il semblerait que votre Récepteur soit un boîtier conçu par la société NOVAL et non Somfy. Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieur de ce boîtier pour identifier s'il n'y a pas un schéma de câblage d'une antenne radio ?

    Bonne journée,

    Cédric G.
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    Bonsoir Thomas,

    Merci pour votre réponse et désolé pour mon délai de réponse. Voici les photos intérieur du boitier. Je ne vois aucun fil d'antenne. Est-il possible d'en brancher une ?

    Merci par avance
    Cédric

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Je n'identifie pas non plus un schéma de câblage où il serait possible de raccorder une antenne, il faudrait vous rapprocher de la société NOVAL qui sera plus compétente pour vous renseigner.

    Bonne journée,

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