Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Données entrée/sortie des badges sur Somfy Protect peut fiable ?

Bonjour,

Les infos sur la présence / entrée / sortie selon mes badges est fortement aléatoires & étrange sur mon alarme Somfy Protect.

On peut par exemple voir 2 sorties de suite sans entrée pour un meme badge. Ou des entrées / sorties sans arrêts pendant plusieurs heures. Parfois j'ai 16 notifications alors qu'il ne s'est rien passé (lié à des entrées/sorties fausses).

Comment éviter cela ?

J'ai ce soucis lorsque les badges sont à un autre étage de la maison (plus fréquemment) mais aussi lorsque ceux ci sont à coté.

Ai-je une manip à faire pour corriger cela ?

Merci

Cédric G.
Cédric G.

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    Bonjour,
    Étant à l'étage, les badges se retrouvent peut-être en limite de portée radio avec le link par intermittence.
    C'est peut-être pour cela que le link interprète cela comme des entrées/sorties.
    Pour rappel, les badges communiquent via bluetooth avec le link d'où une portée relativement réduite et tributaire des obstacles (murs, cloisons,...).

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