Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier O.

Membre depuis le 20/08/2018

  • 2 questions posées
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  • auto apprentissage impossible sur sga 4100

    Bonjour, suite au changement d'un boitier électronique sga 4100/4300 par un boitier Réf 9020465 (boitier bus pour sga 4100 - 4300 - 5000 - 6000), il m'est impossible de...
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    Bonjour, Merci pour vos réponses, Oui c'est vrai, j'ai déjà rencontrer le problème !! J'ai pourtant respecté scrupuleusement les indication de mise en service… comme ayant...
  • Defaut d'alimentation bras portail.

    Bonjour, Sur une installation d'un portail installé de bras PASSEO 600, le moteur 2 ne voulait plus s'ouvrir (fonctionnement qu'a la fermeture), suite à un appel chez SOMFY...
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    Bonjour. Donc je fait suite à mes essais : J'ai donc procédé à un RAZ du boitier, puis reprogrammé les télécommandes. Et tout est rentré dans l'ordre… Peut être avait-je...
  • Defaut d'alimentation bras portail.

    Bonjour, Sur une installation d'un portail installé de bras PASSEO 600, le moteur 2 ne voulait plus s'ouvrir (fonctionnement qu'a la fermeture), suite à un appel chez SOMFY...
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    Bonjour, Ben, je ne pense n'avoir rien programmé / ou déprogrammé !! Non lors du premier apprentissage, c-à-d à la mise sous tension, (après enregistrement des télécommandes...
  • Defaut d'alimentation bras portail.

    Bonjour, Sur une installation d'un portail installé de bras PASSEO 600, le moteur 2 ne voulait plus s'ouvrir (fonctionnement qu'a la fermeture), suite à un appel chez SOMFY...
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    Bonjour M le M Merci pour votre réponse. En fait les symptômes étaient au départ : Le moteur 1 fonctionnait bien (ouverture fermeture) Le moteur 2 ne s'ouvrait pas, par...
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