Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

auto apprentissage impossible sur sga 4100

Bonjour,
suite au changement d'un boitier électronique sga 4100/4300 par un boitier Réf 9020465 (boitier bus pour sga 4100 - 4300 - 5000 - 6000), il m'est impossible de réaliser l'autoapprentissage de celui-ci.
A la mise sous tension, le voyant marche clignote 2 x lentement.
Après appuis sur le bouton de programmation + de 2sec, le voyant marche ne passe pas au rouge fixe mais reste en clignotement, on arrive malgré tout à enregistrer une telecommande, aprés un appuis sur le bouton 1 de la telecommande, le moteur 1 s'actionne, mais pas le 2 (aprés verification celui-ci fonctionne), le moteur 1 s'ouvre entièrement et s'arrète en butée.
Aprés un second appuis sur la télécommande, moteur 2 toujours rien, moteur 1 s'actionne mais toujours à l'ouverture, force 2 sec et s'arrète.
Impossible de rentrer en programmation pour actionner / supprimer les cellules qui ne sont pas installées.
le flach ne fonctionne pas non plus !
Et au dernier essai, moteur faisait 10 cm puis s'arrétait.
Pas de point dur sur la course du portail.
Malgré plusieur RAZ, rien à faire, la carte reste têtu et ne délivre pas les 24V à la sortie du M2.
Boitier pourtant neuf, acheté il y a deux semaines !
Serait -ce la carte qui serait défaillante ou moi ?
Merci de vos lumières.

Olivier O.
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    Bonjour Olivier,
    Je suppose que vous avez suivi à la lettre cette manip?
    https://youtu.be/-kf4cq_iVPQ
    Votre ancien boitier était-ce un BUS V1 ou un On/off ?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous êtes un habitué des soucis de remplacement de boîtier.

    Si vous faites comme pour le premier, ça ne marche pas ?

    http://forum.somfy.fr/questions/1725505-defaut-alimentation-bras-portail

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    C'est en forgeant que le forgeron devient forgeron.

    Olivier O.
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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses,
    Oui c'est vrai, j'ai déjà rencontrer le problème !!
    J'ai pourtant respecté scrupuleusement les indication de mise en service… comme ayant déjà rencontré le problème, j'ai fait un RAZ, la dernière fois, ce fut miraculeux … tous est rentré dans l'ordre, mais là, l'électronique est récalcitrante ! ou c'est moi qui suis ….
    Je vais reprendre tous à zéro et tester les moteurs, l'astuce des batteries 24V est bonne.
    L'ancien boitier était un BUS.
    Je vous ferai un retour de mas essais.

    Le prochain, je serait au TOP …
    Merci

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    Oui, testez les moteurs, puis supprimez toutes les périphériques y compris les cellules.
    faites l'auto apprentissage.
    Si tout rentre dans l'ordre, rebranchez une par une les périph et faites fonctionner le portail.
    Si à un moment donné il déconne vous aurez trouvé la périph qui fout la merde.
    Bon courage et tenez-nous informés.

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