Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier

Membre depuis le 24/08/2018

  • 4 questions posées
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  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Jean-Luc, J'ai réinitialisé la centrale puis récupéré l'adresse IP sur le clavier en tapant le code 780. J'ai ensuite réussi à me connecter à mon interface somfy en...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    L'ancien propriétaire m'a remis la documentation de la centrale transmetteur (le pavé Somfy). Je joins quand même une photo de la référence prise sur la centrale. Quelle est...
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Jean-Luc, C'est exact. 781 : 192.168.0.254 J'ai aussi suivi les instructions jointes pour paramétrer la LiveBox 4. Dans les paramètres de la LiveBox 4, l'alarme est...
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    Jean-Luc, Voici les résultats : - 780 : adresse IP transmission 192.168.0.235 - 781 : adresse IP box 192.2.168.0.254 Merci.
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    Jean-Luc, Ok mais faut-il que la centrale transmetteur soit aussi en fonctionnement ? La dernière fois que j'ai voulu faire fonctionner le clavier lcd, l'alarme s'est...
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    Bonjour Jean-Luc, Je joins des photos de la centrale transmetteur avec la référence et le clavier lcd. Merci.
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    Bonjour Jean-Luc, Sur quel clavier je dois renseigner les deux codes ? La centrale transmetteur doit être en fonctionnement lors de cette manipulation ? Cordialement.
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