Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier

Membre depuis le 24/08/2018

  • 4 questions posées
  • 97 réponses
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  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre message. S'agissant de la connexion lente à mon espace alarme sur internet, c'est parce que j'écrivais https au lieu de http (vu ce matin)...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Je vous contacte car je rencontre deux soucis depuis quelques jours. Le 1er : quand je me connecte à l'adresse IP de mon système d'alarme via le wifi de ma box...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Thomas, Merci pour ces informations. Comment vérifier si ces manivelles CSI équipent les moteurs ? A quel endroit se trouvent elles ? Par avance, merci.
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Je vous contacte pour un renseignement s'agissant des volets roulants électriques Somfy. J'ai des volants roulants électriques aux différents étages de ma...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Ok, merci pour votre réponse.
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    Bonjour Thomas M, Avec retard je vous informe que j'ai remplacé les piles de la centrale et tout est ok. J'ai une autre question s'il vous plaît ; Plusieurs coupures de...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, Merci pour votre message. Avant de changer les piles, je vous donne quelques informations. Hier midi, avec un jour de retard, j'ai reçu le sms test cyclique...
  • Première mise en fonctionnement Protexiom

    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour, J'ai essayé ce matin d'accéder à l'interface internet de mon alarme et ça a fonctionné en mode installateur et utilisateur. Le message "connexion impossible, vérifier...
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonsoir, Je contacte le forum car ma centrale Protexiom rencontre aujourd'hui deux anomalies. La première anomalie est la perte du réseau gsm, je m'en suis aperçu car je n'ai...
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    Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...
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    Bonjour Thomas, J'ai téléchargé et ouvert par erreur un compte sur l'application Somfy Protect. Je me suis trompé d'application, j'ai téléchargé ensuite la bonne, Alarme Somfy...
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