Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour,
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Merci Jean-Luc.
Il ne me reste plus qu'à patienter jusqu'à la prise en charge de mon problème par un Yellow.
Bonne soirée et encore merci pour ta grande disponibilité et...
Bonjour,
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Bonjour,
A l'attention d'un Yellow (après échange avec Jean-Luc).
Pouvez-vous intervenir svp pour que je puisse créer mon compte à distance ?
Je vous remercie par avance...
Bonjour,
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Bonjour,
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Bonjour,
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A quel endroit ce n° se trouve t-il ?
Il semble que l'ancien propriétaire ait noté sur le mode d'emploi le nom de sous-domaine mais pas de trace de 517033.
Bonjour,
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Bonjour Jean-Luc,
J'essaie de créer mon compte à distance par internet car mon installation comprend un DMI. J'ai entré le n° de carte IP (xxxx-xx) quand on me le demande...
Bonjour,
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Jean-Luc,
Dans les réglages généraux, en mode installateur, il est précisé ceci.
Temporisation d'entrée (1 à 60) 30 sec
DING DONG ! sur la sirène d'intérieur à...
Bonjour,
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Bonjour Jean-Luc,
Je suis allé dans les interfaces installateur et utilisateur pour prendre connaissance des différents réglages et paramétrages.
Au passage, après la...