Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cédric E.

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  • 4 questions posées
  • 3 réponses
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  • Déclenchement de l’alarme sans raison

    Bonjour, Mon alarme s’est déclenchée sans aucune raison au milieu de la nuit. L’intellitag incriminé est derrière un volet roulant qui était fermé. Je demande au service...
    Cédric E.
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    Bonjour Jorge, J’ai lu votre message du 09/10 : «  Rachida (Service Clients Somfy Protect) 9 oct. 10:03 CEST Bonjour Monsieur EYRAUD, Afin de réinitialiser les...
  • Déclenchement de l’alarme sans raison

    Bonjour, Mon alarme s’est déclenchée sans aucune raison au milieu de la nuit. L’intellitag incriminé est derrière un volet roulant qui était fermé. Je demande au service...
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    Bonjour, après 12 jours, toujours pas de réponse... N’hésitez pas à me contacter directement...
  • Déclenchement de l’alarme sans raison

    Bonjour, Mon alarme s’est déclenchée sans aucune raison au milieu de la nuit. L’intellitag incriminé est derrière un volet roulant qui était fermé. Je demande au service...
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    Précision : L’intellitag est fixé sur la fenêtre côté intérieur.
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