Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Denis T.

Membre depuis le 19/09/2018

  • 13 questions posées
  • 50 réponses
  • 1 meilleure réponse (2%)
  • Motorisation neuve Synapsia i/o ne fonctionne pas

    Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque...
    pascale V.
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    Denis T.
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    J'ai connecté le moteur du 3ème mécanisme (3 volets à équiper) à la place du 2ème qui émet un bip continu dès qu'on appui simultanément sur M/D. J'ai repris suivant votre...
  • Motorisation neuve Synapsia i/o ne fonctionne pas

    Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque...
    pascale V.
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    Denis T.
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    Le point 5 c'est la procédure que vous avez décrite à Pascal au début de ce forum
  • Motorisation neuve Synapsia i/o ne fonctionne pas

    Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque...
    pascale V.
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    Oui, vous avez écrit "Il faut donc retirer le carter, coupez le 230v uniquement sur ce moteur" et il faut absolument retirer le carter pour accéder aux connecteurs. Et la...
  • Motorisation neuve Synapsia i/o ne fonctionne pas

    Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque...
    pascale V.
    pascale V.

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    Re-bonjour, Pour les préconisations M/B et positions battants c'est OK. J'ai débranché le moteur du vantail recouvrant et fait l'appui long 15s avec les 2 battements et...
  • Motorisation neuve Synapsia i/o ne fonctionne pas

    Bonjour, ma motorisation synapsia 1000 Io1 ne fonctionne pas depuis son retour du SAV Somfy. A la mise en marche le bras du volet recouvrant bouge légèrement. Ensuite lorsque...
    pascale V.
    pascale V.

    pascale V.

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    Bonjour V-rod Vous m'avez répondu il a 2 jours à propos de l'icône inhabituel pour mon volet battant, et vous semblez bien connaître les pb liés à ce type de motorisation...
  • Que signifie cet icone?

    Bonjour, Après avoir enregistré la motorisation de volet battant IO sur la box Tahoma, celui-ci apparait sous la forme d'une icone IO grise sur laquelle on ne peut rien...
    thomas B.
    thomas B.

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    Denis T.
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    Bonjour, et merci pour ces précisions. Je ne vais pas changer de version pour cela. Avec ma V2 je peux piloter mon volet c’est le principal ! Cdlt Denis
  • Que signifie cet icone?

    Bonjour, Après avoir enregistré la motorisation de volet battant IO sur la box Tahoma, celui-ci apparait sous la forme d'une icone IO grise sur laquelle on ne peut rien...
    thomas B.
    thomas B.

    thomas B.

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    Denis T.
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    Bonjour, J'ai installé un mécanisme SYNAPSIA 1000 pour volet battant, lors de la configuration dans Tahoma pour ajouter la commande de ce volet, l'icône "volet battant" a été...
  • pb Tahoma switch suite mise à jour ?

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 15/02/2022 de ma Tahoma switch le pilotage de l'ensemble de mes volets ne fonctionne plus alors que tout fonctionnait correctement. En...
    Johan O.
    Johan O.

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    Denis T.
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    Bonjour à tous, Avez-vous avancé dans la résolution de ce pb ? En faisant plusieurs re synchronisations certaines Smart se sont réactivées et pour d'autres, impossible de...
  • pb Tahoma switch suite mise à jour ?

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 15/02/2022 de ma Tahoma switch le pilotage de l'ensemble de mes volets ne fonctionne plus alors que tout fonctionnait correctement. En...
    Johan O.
    Johan O.

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    Denis T.
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    Bonjour, J'ai le même pb depuis la mise à jour: les scénarios ne se lancent plus en automatique par contre en cde manuelle tout fonctionne. J'ai fait une synchronisation comme...
  • Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
    christian
    christian

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    Denis T.
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    Bonjour Maud, Link bien reçu et installé. Il faut être un peu curieux pour trouver comment l'installer ! (vidéo à partir du descriptif du link) Ensuite rien n'indique qu'il...
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