Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Hugo T.

Membre depuis le 29/09/2018

  • 2 questions posées
  • 1 réponse
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  • Sensibilité alarme extérieure Home Alarm

    Bonjour, Notre alarme s’est déclenchée intempestive à deux reprises en une semaine à cause d’un « déplacement de la sirène extérieure ». Cela n’est cependant pas le cas...
    Hugo T.
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    Bonjour Hugo, Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Néanmoins, je vous conseille de vérifier la fixation de la sirène au mur pour...
  • Déconnexions intempestives Link

    Bonjour, J’ai installé ma Somfy Home Alarm aujourd’hui et le link se connecte et se déconnecte sans cesse. J’ai vérifié ma connexion internet, le début n’est pas énorme mais...
    Hugo T.
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    Bonjour Hugo, Je vais créer un ticket auprès de notre assistance pour analyse. Nous reviendrons vers vous dès que possible par e-mail. Bonne journée,
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