Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Sensibilité alarme extérieure Home Alarm

Bonjour,

Notre alarme s’est déclenchée intempestive à deux reprises en une semaine à cause d’un « déplacement de la sirène extérieure ». Cela n’est cependant pas le cas puisque la première fois il s’agissait d’un fort vent et la seconde fois du passage d’une moto dans la rue.

Ainsi, serait-il possible de diminuer la sensibilité de l’auto-protection de l’alarme extérieure, afin d’eviter de devoir la désactiver?

Cordialement,

Hugo T.

Hugo T.
Hugo T.

Hugo T.

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    Bonjour

    Un Yellow va vous contacter ici !

    Bonjour Hugo,

    Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Néanmoins, je vous conseille de vérifier la fixation de la sirène au mur pour éviter tout jeu qui puisse faire vibrer le support et déclencher à nouveau l'auto-protection.

    Bonne journée,

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