Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sensibilité alarme extérieure Home Alarm

Bonjour,

Notre alarme s’est déclenchée intempestive à deux reprises en une semaine à cause d’un « déplacement de la sirène extérieure ». Cela n’est cependant pas le cas puisque la première fois il s’agissait d’un fort vent et la seconde fois du passage d’une moto dans la rue.

Ainsi, serait-il possible de diminuer la sensibilité de l’auto-protection de l’alarme extérieure, afin d’eviter de devoir la désactiver?

Cordialement,

Hugo T.

Hugo T.
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    Bonjour

    Un Yellow va vous contacter ici !

    Bonjour Hugo,

    Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Néanmoins, je vous conseille de vérifier la fixation de la sirène au mur pour éviter tout jeu qui puisse faire vibrer le support et déclencher à nouveau l'auto-protection.

    Bonne journée,

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