Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Philippe A.

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Membre depuis le 02/10/2018

  • 6 questions posées
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  • Appairage Box TAHOMA à passerelle Philips HUE

    Bonjour, J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas. J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
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    Bonjour à tous, Je pense qu’il faut regarder côté réseau : box adsl et box Tahoma sont-elles sur le même réseau ? Pour les férus en réseau, l’adresse IP de la box Tahoma...
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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    Bonjour, Voici la copie d'écran demandée. Cordialement
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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    Bonjour, Mes équipements fonctionnent tous bien et ont toujours tous bien fonctionné. Je ne comprends donc pas ce message. Le message s’affiche toujours. Quelles sont les...
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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    Bonjour et merci de la prise en compte de cette question. Non le problème n'est pas corrigé. Quelle est la conséquence de ce "Solution domotique inactive" ? Cordialement
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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    Y a-t-il quelqu'un de chez Somfy qui peut répondre à cette question ? Cordialement
  • Appairage Box TAHOMA à passerelle Philips HUE

    Bonjour, J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas. J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
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    Bonjour, Pour l'appairage, il faut suivre les instructions fournies par l'application Somfy de la Tahoma : configuration / Philips Hue / Ajouter. Lorsque l'application demande...
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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    Bonjour et merci du conseil, mais un reset ne fait rien. La box est toujours dans le même état "Solution domotique inactive". Cordialement
  • Solution domotique inactive alors que tout est Ok. Pourquoi ?

    Bonjour, Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive «  en rouge. J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
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