Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

GuiK

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  • 2 questions posées
  • 2 réponses
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  • Serveur connexion de secours indisponible

    Bonjour, J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...
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    Bonjour, Après avoir refait la manipulation la connexion au réseau de secours a fonctionnées. Merci pour votre aide. Bonne soirée
  • Somfy around ne fonctionne pas avec mon voisin à 360m

    Bonjour, mon système somfy around ne détecte pas celui de mon voisin se trouvant à 360m de chez moi. J'ai aussi effectué la manipulation depuis le système de mon voisin et le...
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    Bonjour, L'adresse MAC de mon systeme est 4439c4ef83f5. L'adresse MAC du systeme de mon voisin est e04f43766284.
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