Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

GuiK

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  • 2 questions posées
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  • Serveur connexion de secours indisponible

    Bonjour, J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...
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    Bonjour Nicolas, Il se peut que, selon l'emplacement du Link, celui-ci ne soit pas vu par aucune antenne à proximité. Vous pouvez souscrire le service et tester avec le Link...
  • Somfy around ne fonctionne pas avec mon voisin à 360m

    Bonjour, mon système somfy around ne détecte pas celui de mon voisin se trouvant à 360m de chez moi. J'ai aussi effectué la manipulation depuis le système de mon voisin et le...
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    Bonjour GuiK, Nos ingénieurs ont vérifié les deux Link et il n'y a aucune anomalie. Je pense qu'ils ne sont pas à portée : 400m en milieu urbain peut parfois être trop...
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