Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé mon Alarme Home Advanced Plus et après quelques tests pour vérifier que la fonctionnalité permettant de basculer sur le réseau GSM lorsque le WIFI est...
J’ai le même problème avec ma Livebox et c’est en cours de résolution.
Ne pas se fier aux Leds (verte puis rouge puis encore verte etc.) quand le Link est connecté via le...
Bonjour,
J'ai installé mon Alarme Home Advanced Plus et après quelques tests pour vérifier que la fonctionnalité permettant de basculer sur le réseau GSM lorsque le WIFI est...
Bonjour,
J'ai installé mon Alarme Home Advanced Plus et après quelques tests pour vérifier que la fonctionnalité permettant de basculer sur le réseau GSM lorsque le WIFI est...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Frédéric,
Il faut juste débrancher le Link, enlever les piles, débrancher la batterie interne, attendre 1mn.
Il faut ensuite rebrancher le tout et procéder de nouveau à...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Oui et ça sonnait et j’avais directement le message : « Un problème empêche l’installation de votre clavier » et ça bloquait.
Je te conseille d’essayer la méthode de Jérémy.
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Frédéric B,
Tout le reste fonctionnait également chez moi sauf le clavier pour la première et les badges pour la deuxième.
C’est en effectuant cette manipulation que j’ai...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
J’ai eu le même problème.
J’avais fait changer mon matériel en boutique et j’ai commencé par le clavier. Cela avait fonctionné mais je ne pouvais plus installer les badges...
Bonjour
Actuellement équipé du modèle home alarm, je vais prochainement m’équiper du modéle advanced.
Comment puis je réattribuer les équipements de l’ancien matériel ( sirène...
Bonjour,
Tu as juste besoin de désinstaller ton ancien Link, les autres éléments se désinstalleront.
Tu procèderas ensuite à l’installation du nouveau Link puis des...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...