Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Arnaud F.

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  • 4 questions posées
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  • Réinitialiser une box connexoon ?

    Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
    Pierre P.
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    Bonjour Thomas, merci pour votre prompt retour. J'ai passé la soirée d'hier à régler le problème d'ajout de ces deux volets et j'y suis parvenu, enfin. Il y a eu une mise à...
  • Réinitialiser une box connexoon ?

    Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
    Pierre P.
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    Bonjour, Après avoir reparamétré l'ensemble des volets, deux d'entre eux ne répondent pas au scénario demandés par la box connexoon. En effet, ces deux volets s'ouvrent au...
  • Réinitialiser une box connexoon ?

    Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
    Pierre P.
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    Bonsoir, tout est rentré dans l'ordre, j'ai pu ajouter les volets en appuyant sur la touche prog de la box. Merci.
  • Réinitialiser une box connexoon ?

    Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
    Pierre P.
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    Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser ma box connexoon. En effet, j'ai dû reprogrammer tous mes volets et je n'arrive pas à en ajouter un à la box. Je ne reçois que des...
  • Connexoon ne fonctionne plus (points d’exclamation), et aucune commande possible malgré plusieurs Reset?

    Bonjour à tous, Depuis le week-end dernier, plus rien ne fonctionne, plus aucune commande, et chaque volet présente un point d’exclamation sur l’application malgré plusieurs...
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    Bonsoir Thomas, Tout re fonctionne à merveille et aucun point d’exclamation n’apparaît désormais. Je contrôlerai ce soir si le scénario fonctionne également. Merci...
  • Connexoon ne fonctionne plus (points d’exclamation), et aucune commande possible malgré plusieurs Reset?

    Bonjour à tous, Depuis le week-end dernier, plus rien ne fonctionne, plus aucune commande, et chaque volet présente un point d’exclamation sur l’application malgré plusieurs...
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    Merci Pierre. J’ai essayé de l’an déplacer à droite à gauche devant derrière mais ça ne semble pas être efficace. Merci...
  • Connexoon ne fonctionne plus (points d’exclamation), et aucune commande possible malgré plusieurs Reset?

    Bonjour à tous, Depuis le week-end dernier, plus rien ne fonctionne, plus aucune commande, et chaque volet présente un point d’exclamation sur l’application malgré plusieurs...
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    Bonjour Pierre, J’ai effectivement procédé à de nouveaux reset depuis la fin des soucis sur les serveurs somfy. Mais rien n’y fait. Je n’ai pas déplacé la box, mais elle a...
  • Peut-on coupler 1e Connexoon avec 1e caméra ou 1 DM ext pour scénario fermeture volets si mvt détecté (ifttt?) ?

    Bonjour, Je souhaiterai effectivement créer un scénario avec ifttt qui consiste au fait que si une détection de mouvement à l’extérieur se produit, les volets se ferment. Je...
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    Bonjour Yannick, Après de multiples recherches j’ai trouvé le détecteur de mouvement D-link DCH-S150 qui fonctionne avec des plages horaires programmables et qui est compatible...
  • Point exclamation application connexoon?

    Depuis quelques jours, l'application affiche des points d'exclamation sur l'ensemble de mes volets, et les scénarios pré réglés ne s'activent plus lors de l'appui. J'ai...
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    Bonjour à tous, Merci pour la synchronisation. J’ai effectué plusieurs manipulations en plus, éloignement de ma box de la tv, coupure du compteur général électrique et reset...
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