Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Philippe

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  • Problème avec thermostat connecté, connection impossible sur l'application

    Bonjour, J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
    Loïc T.
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    Oui, bonjour Thomas, tout est ok maintenant. Je l ai signalé mais peut-être sur un autre poste. Bonne soirée. Merci.
  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Merci pour l'info Jérémy N. C'est ok pour moi. Bonne soirée à tous.
  • Problème avec thermostat connecté, connection impossible sur l'application

    Bonjour, J'ai depuis ce vendredi une box Tahoma, j'ai ajouté le thermostat dessus mais je ne peux y accéder depuis l'application Tahoma, il s'ouvre et se ferme immédiatement...
    Loïc T.
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    Bonjour Loïc, il y a un problème sur les serveurs Somfy depuis samedi. Je n ai plus d accès non plus à mon thermostat connecté. Il faudra bien attendre. Je suppose que nous...
  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Bonsoir, ce dimanche soir 23h25, je n ai toujours pas accès à mon thermostat connecté au moyen de l application. Depuis hier, je ne sais pas me connecter. Avec le Tahoma, l...
  • Taux d'humidité?

    Bonjour suite à la mise a jour du thermostat filaire Somfy. J'ai un problème avec le taux d'humidité qui indique avec un point d'interrogation taux d'humidité élevé.
    Hicham B.
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    Bonjour et merci, tout va bien pour moi aussi.
  • Taux d'humidité?

    Bonjour suite à la mise a jour du thermostat filaire Somfy. J'ai un problème avec le taux d'humidité qui indique avec un point d'interrogation taux d'humidité élevé.
    Hicham B.
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    Bonjour, je viens de retrouver le moyen de tester la liaison entre le thermostat et son récepteur sans faire une réinstallation: Lorsque vous cliquez sur le bouton PROG du...
  • Taux d'humidité?

    Bonjour suite à la mise a jour du thermostat filaire Somfy. J'ai un problème avec le taux d'humidité qui indique avec un point d'interrogation taux d'humidité élevé.
    Hicham B.
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    Bonjour, @ Ruhland R , si vous n avez plus de liaison entre le thermostat connecté et son récepteur, alors il serait bien de recommencer l installation comme montré sur la...
  • Taux d'humidité?

    Bonjour suite à la mise a jour du thermostat filaire Somfy. J'ai un problème avec le taux d'humidité qui indique avec un point d'interrogation taux d'humidité élevé.
    Hicham B.
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    Bonjour Juhland, comme l'a dit Jérémy, ce petit bug avec le taux d'humidité n'a pas d'impact sur la régulation. Si votre thermostat est sans fil, c'est que vous n'avez plus de...
  • Màj thermostat connecté sans fil

    Bonjour, j'ai réceptionné ce jour un mail de MISE À JOUR DE VOTRE THERMOSTAT CONNECTÉ concernant la géolocalisation. La géolocalisation devient suite à cette màj réglable. Je...
    Vincent D.
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    Bonjour et merci Jeremy. Pour appli ios, il n y a pas de point d exclamation mais elle signale que l air est trop sec à 57%. Bonne journée
  • Taux d'humidité?

    Bonjour suite à la mise a jour du thermostat filaire Somfy. J'ai un problème avec le taux d'humidité qui indique avec un point d'interrogation taux d'humidité élevé.
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    Bonsoir, sous ios, je n ai.plus de point d exclamation mais je suis à 57% d humidité et le message me dit que l air est trop sec. Il est placé dans une chambre à coucher non...
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