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Les sujets Chauffage

thermostat connect acces impossible

Bonjour,

il m'est impossible de me connecter sur l'application mobile (android comme iOS). De ce fait, pas moyen de le parametrer a nouveau.
De plus, j'ai reussi a me connecter mais il me demander d'appairer mon thermostat avec mon compte mais ce dernier est deja fait depuis 2020 donc ca me renvoi sur l'appel a la hotline directement.
Comment faire ?

Merci,

Kevin F.
Kevin F.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Kevin F.
Date
26 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Vincent B.
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    Bonjour
    Idem, plus de connexion à mon appli Android, je dois m'identifier à chaque fois et aucune fonction.
    Seul message: vérifier connexion internet ou réessayer ultérieurement. Wifi OK.

    Nom de l'auteur
    Vincent B.
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    Lisa M.

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    Bonjour, idem depuis 2 jours je ne peux plus accéder à l application thermostat avec un message d erreur « vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement. Du coup impossible de piloter le thermostat avec la géolocalisation ou à distance ce qui est embêtant
    Merci pour l aide

    Nom de l'auteur
    Lisa M.
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    Pascal L.
    Pascal L.

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    Bonjour ,
    J ai également le
    même problème, impossible d accéder à l application mobile de mon thermostat somfy... message " une erreur est survenue , veuillez vérifier votre connection internet ou réessayer ultérieurement ". J ai en parallèle une tahoma connectée qui fonctionne ..
    Avez vous une explication ?
    Merci
    B.cordialement
    Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal L.
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    Philippe
    Philippe

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    Bonjour et merci aux techniciens Somfy. Le problème de connexion au serveur semble avoir été réglé dans les 24 heures. Cela fonctionne chez moi.

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Jean D.
    Jean D.

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    Bonjour,
    Message : compte non activé dans l'appli Thermostat connecté.... en répondant au mail d'acrivation même résultat, je tourne en rond.
    Mon code pin : 2033 3016 6878.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jean D.
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    Philippe
    Philippe

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    Bonjour, pour moi, tout est ok maintenant.

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Merci, tout est ok pour moi.

    Nom de l'auteur
    Jean D.
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