Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Fabien C.

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  • 1 question posée
  • 8 réponses
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  • Remise à zéro Home Keeper Pro?

    Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
    Emilio G.
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    Bonjour Thomas, Avez vous bien reçu mon mail ? Est ce possible de choisir mon installateur maintenant ? Merci Bonne Journée
  • Remise à zéro Home Keeper Pro?

    Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
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    Bonjour Thomas, Alors j'ai fait plusieurs tests avant de revenir vers vous : j'ai bien une adresse (utilisateur) et une adresse (installateur). Depuis l'application Home Keeper...
  • Remise à zéro Home Keeper Pro?

    Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
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    Bonjour Thomas Je vous remercie pour la réponse rapide j'ai pu faire la manipulation avec un ami ce week-end. En revanche, je n'arrive pas à lier mon installation via...
  • Remise à zéro Home Keeper Pro?

    Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
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    Bonjour, Pouvez vous décrire la procédure de transfère d'installateur ? Je suis dans le même cas que Nino ! Merci beaucoup
  • Comment faire fonctionner centrale alarme Home keeper en wifi (sans câble RJ45))

    J ai effectué toutes les étapes avec succès Cependant je n' ai pas trouvé la solution pour la faire fonctionner en wifi
    David
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    Bonjour Thomas Merci pour votre retour, est il possible pour moi d'utiliser la même adresse mail installateur et utilisateur ? Merci Cordialement
  • Comment faire fonctionner centrale alarme Home keeper en wifi (sans câble RJ45))

    J ai effectué toutes les étapes avec succès Cependant je n' ai pas trouvé la solution pour la faire fonctionner en wifi
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    Bonjour, Comment fait on pour supprimer le système et changer d'installateur ? Merci
  • Compte home keeper pro

    Bonjour J’ai acheté une alarme home keeper auprès d un professionnel. Dans somfy Protect j’ai bien mon installateur qui apparaît. J aimerai prendre la main, créer un compte...
    Brice N.
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    Bonjour, Je suis dans la même cas et je trouve cela très dérangeant de laisser accès aux informations de ma centrale d'alarme à un installateur. Sachant que s'il se fait...
  • Choix alarme et IntelliTAG

    Bonjour, J'aimerais comprendre la différence entre toutes les alarmes Somfy : - Somfy Protexiom - HOME KEEPER PRO - Somfy PROTEXIAL - Somfy Home Alarm J'avais dans...
    Fabien C.
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    Bonjour, Merci pour la réponse et le comparatif (c'est très intéressant). Par contre, les intellitags : les retours sont mitigés. Est qu'ils fonctionnent avec toutes les...
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