Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Photo de visites manquées sur mon iPhone. J’ai un Somfy V350?
Bonjour, J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que...Bonjour Philippe Comme vous pouvez le voir, un Yellow (Morgan) est maintenant au courant de ce problème. Il reviendra vers nous quand il aura pu voir avec le service... -
Tahoma Switch exécute-t-elle les scénarios si la box est déconnectée ?
Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de 15 jours une box Tahoma Switch pour piloter des volets équipés de télécommandes Smoove IO de façon automatique pendant les vacances...Bonjour Cédric Encore une fois, ce n'est qu'un n° de série au même titre que celui de votre voiture, votre frigo ou votre cafetière. Mais c'est vous qui voyez, pas de pin... -
Remplacement kit de connectivité en panne
Bonjour, Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n'arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l'ancienne est toujours attachée...Bonjour Un Yellow passera sur ce post et vous contactera ici. N'oubliez pas de laisser le pin du nouveau kit. Bonne journée. -
Tahoma Switch exécute-t-elle les scénarios si la box est déconnectée ?
Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de 15 jours une box Tahoma Switch pour piloter des volets équipés de télécommandes Smoove IO de façon automatique pendant les vacances...Bonjour Cédric Vous pouvez laisser ici sans crainte le pin (qui n'est autre qu'un n° de série) . Je ne vous l'aurez pas demandé s'il y avait un risque. Bonne journée. -
Pourquoi ma caméra InDoor se déconnecte tous les 3 jours?
Bonjour, J'ai une caméra InDoor achetée le 17 Octobre 2023. J'ai jamais eu de problèmes jusqu'à fin d'année dernière, début de cette année, au bout de 2 à 3 jours, elle perd...Bonjour Pour ma part, j'ai répondu. Si vous n'êtes pas satisfait de Somfy, allez voir ailleurs, c'est sans doute beaucoup mieux. Bonne journée -
D’ou viennent les erreurs de communication?
Bonjour, J’ai un volet qui est en erreur de communication et je ne peux plus rien faire ni depuis l’appli ni avec la télécommande, le volet est donc bloqué fermé, d’où viennent...Bonjour Perturbations radio ! Déplacez le TaHoma. Eloignez le de toutes sources radio (pc, box internet, tv, pc, relais wifi ...) Bonne journée. -
Remplacement kit de connectivité en panne
Bonjour, Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n'arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l'ancienne est toujours attachée...Bonjour Vous pouvez l'installer avec une nouvelle adresse mail. Un Yellow pourra ensuite se charger de supprimer l'ancien kit et de vous remettre votre ancienne adresse mail... -
Identifiants perdus
Bonjour, Mon app a ete updatee et me demande des coordonnees de connection que je n’ai pas. J ai le code pin du boitier. Merci, LeonieBonjour C'est dommage de perdre ses identifiants ! Laissez le pin ici et attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée. -
Tahoma Switch exécute-t-elle les scénarios si la box est déconnectée ?
Bonjour, J'ai acheté il y a un peu plus de 15 jours une box Tahoma Switch pour piloter des volets équipés de télécommandes Smoove IO de façon automatique pendant les vacances...Bonjour Dans un premier temps, laissez ici le pin du TaHoma. Ensuite, il y a pu avoir une coupure internet ou wifi qui a fait perdre les pédales au TaHoma. (Faîtes le test... -
Somfy 1870595 Tahoma Switch - Need help to unlock
Hi, I bought the Somfy 1870595 Tahoma Switch from Amazon and it was shipped from Europe (presumably France). It is locked to France/UK. I would like to use it in Asia. Could...Hello I doubt that's possible. However, leave the TaHoma pin here and wait for a Yellow's opinion. Have a good day.
