Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai vendu ma Tahoma mais le nouvel acquéreur ne peut pas la connecter. Que faut-il faire pour qu il puisse s en servir et que le code PIN fonctionne pour lui svp...
Bonjour
Avez-vous demandé la désactivation via le formulaire ?
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique
Laissez ici le pin du...
Bonjour,
J'ai acheté récemment un détecteur de mouvement intérieur réf 2 401 361 et l'ai configuré dans la box Tahoma.
Je programme un eclairage automatique temporisé de mon...
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour
Bien sur, il préférable d'avoir une télécommande qu'il faudra en effet associer à la centrale.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-alarme-on-off-groupes.html...
Bonjour, je dois changer de bras sur mon portail car ils empiète sur la propriété de mes voisins puis je adapter des bras a glissier sur mon moteur evolvia 400
Merci...
Bonjour,
Je viens de recevoir des volets solaires. J'ai déjà reçu quelques temps avant les télécommandes de ces volets.
J'ai installé un des volets mais là problème...
Bonjour
Débranchez la batterie quelques secondes puis rebranchez la. Dans les secondes qui suivent, appuyez simultanément sur "montée" et "descente" de la télécommande qui du...
Bonjour,
ma centrale à commencer par une série de bip toutes les minutes, depuis ce matin elle émet un bip toutes les 30s. je ne peux pas me connecter dessus via l'interface...
Bonjour
Il faut remplacer les 4 piles LR20 de la centrale.
Vous devriez pouvoir l'ouvrir sans que ça déclenche les sirènes. Au pire, enlevez rapidement une pile.
Bonne...
Bonjour, je dois changer de bras sur mon portail car ils empiète sur la propriété de mes voisins puis je adapter des bras a glissier sur mon moteur evolvia 400
Merci...
Bonjour,
j'ai installé un boitier TAHOMA avec le quel je commande avec ALEXA mes volets, des stores de véranda, une porte de garage le tout de marque SOMFY sans problème. J'ai...
Bonjour
Il faut créer un compte sur IFTTT et l'associer à votre assistant vocal. https://ifttt.com/explore
Il faut ensuite créer 1 scénario sur TaHoma dans lequel vous...
Bonjour,
Le volet roulant ne fonctionnait plus. J'ai changé le condensateur. Il monte et descend de nouveau mais le frein ne fonctionne pas systématiquement quand je veux...
Bonjour Catherine
C'est la panne typique du condensateur à remplacer.
Il faut sortir le moteur du tube, ouvrir le moteur et remplacer le condensateur.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai commencé par remplacer les piles , un bib retentit bien au niveau de la centrale lorsque l'on appuie sur la languette . Si je retire la prise du capteur d'une...
Bonjour Alain
Autre précision.
Le SMS mentionnant la coupure n'est envoyé que si l'alarme est sur "ON". Sur "OFF", ce n'est qu'un bip sur les sirènes.
Bonne journée !