Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Err installation Link
Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais...Bonjour Laissez ici ladresse mac du link que vous trouverez sur l'étiquette et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée. -
Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonjour Nicolas J'ai moi même tout essayé ! Rien à faire sur 2 TaHoma et 2 adresse mail différentes. Je ne sais pas si ça vient de Google ou Somfy. J'ai même fait le test... -
réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?
Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me...2 choses Laurent : Sur le "Réglage réseau", mettez en dns secondaire par exemple "8.8.8.8" et non ce que vous avez mis. Ensuite sur le réglage de l'interface, sous "adresse... -
réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?
Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me...Bonjour Laurent Il faut mettre dans "Remote adresse" "192.168.1.80" et "192.168.1.443" et vous devriez voir les ports "Open". Testez svp ! -
réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?
Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me...Bonjour Laurent Etrange ! Pouvez-vous poster une copie d'écran du "réglage de l'interface" et du "réglage réseau" de la centrale. -
Reset Compte
Bonjour, Pourriez vous annuler le compte pour le contrôle à distance? Si oui il vous faut quoi comme éléments? Merci d'avance CordialementBonjour Anthony Oui, c'est bon. Il faut attendre maintenant qu'un Yellow vous contacte. Bonne journée. -
Caméra intérieur détecteur les flammes du feu a pellet
Bonjour, la caméra detecte les flammes du feu a pellet et declenche l alarme , j ai pourtant mis animale de compagnie mais rien y fait. Merci,Bonjour Normalement, ça ne détecteur rien au travers des vitres. C'est quoi comme caméra ? Quel âge ? Postez des photos de l'environnement. -
Problème thermostat programmable ?
Bonjour, Mon thermostat programmable Somfy installe en décembre 2021 (dans résidence neuve) use les piles beaucoup trop rapidement, en 1 à 3 semaines, j'ai déjà usé une...Bonjour C'est un problème connu. Patientez, un Yellow vous contactera. Bonne journée. -
store J04 RTS qui remonte de travers
Bonjour, un de mes stores s'est mit à remonter de travers. En fait il descend bien à plat mais quand on veut le remonter, dans la premiere seconde de remontée, le coté droit (...Bonjour Pour moi, c'est plus un problème mécanique. Il faut ouvrir et voir ce qu'il se passe. Si la pose est toujours garantie, ne touchez à rien et appelez votre... -
Caméra intérieur détecteur les flammes du feu a pellet
Bonjour, la caméra detecte les flammes du feu a pellet et declenche l alarme , j ai pourtant mis animale de compagnie mais rien y fait. Merci,Bonjour C'est aussi l'air chaud qui est détecté. Il faut placer la caméra ailleurs. Bonne journée.
