Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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prise en charge axe caméra outdoor
Bonjour, l'axe d'une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j'aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j'espère que les 2 autres ne...Bonjour Evitez de multiplier les demandes svp : https://forum.somfy.fr/questions/3625587-axe-camera-outdoor-casse Pour info, Somfy ne fabrique pas ce genre de pièce... -
Impossible de reset le Link Essential
Bonjour, Je tente de changer de WiFi pour mon LInk Essential suivant la procédure proposé ici : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...Parfait Pierre, merci de ce retour ! Bonne journée. -
Volet connecté tahoma
Bonjour, Suite à une fausse manipulation, j'ai dû reconfigurer toute mon installation à zéro une télécommande par volets. Jusqu'à la no pb. Pour le dernier volet j'ai du...Bonjour Donc si je comprends bien, vous avez supprimé le volet, vous l'avez rajouté sans problème, TaHoma le voit bien mais ne le pilote pas. Quand vous essayez de le... -
Reprogrammer deux volets roulants
Bonjour, Deux volets roulants éclectique n’apparaissent plus sur mon installation pilotée par une TaHoma switch ? Comment reprogrammer ces derniers à nouveau sur...Bonjour Si vous avez supprimé les volets du TaHoma Switch, il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les réintégrer. Bonne journée. -
Synchronisation volet roulant et alarme
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Keeper pro J'ai des volets roulant qui ne sont pas de la marque Somfy et qui ont une télécommande Lors de son installation le technicien a...Bonjour Ce n'est pas une question de télécommande mais de motorisation. Généralement toutes les motorisations Somfy de volets roulants sont compatibles avec la HKP. (RTS et... -
Bonjour Coupez le courant quelques secondes sur le TaHoma et remettez-le. Si le problème demeure, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow...
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Impossible de reset le Link Essential
Bonjour, Je tente de changer de WiFi pour mon LInk Essential suivant la procédure proposé ici : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...Bonjour Est-ce que vous appuyez bien à fond sur le bouton reset ? -
Problème message SMS :Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, J'ai reçu le 26 avril le message "défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur Je n'arrive plus à me connecter à distance via la 4G,Wifi et par ordinateur sur mon alarme. Les...Bonjour Benoit Je suis déjà pas mal intervenu sur ce post qui date de plus de 2 ans. Le message que vous avez, signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur... -
je n'arrive plus à me connecter à mon alarme ?
Bonjour, j'ai une Alarme Protexiom qui a quelques années déjà... Depuis quelques temps, pour me connecter à mon alarme sur mon Iphone, les temps était relativement longs. Par...Bonjour Christophe Il y a belle lurette qu'il n'y a plus de mise à jour sur ce système obsolète depuis longtemps. Suivez mon conseil ci-dessus avant la panne définitive... -
Alamesomfy.net mail n'existe plus
Bonjour, j'ai installer mon alarme protexiom à l'époque avec une adresse mail qui aujourd'hui n'existe plus (changement d'opérateur internet) comment puis-je changer cette...Bonjour Vous avez déjà eu une réponse ici : https://forum.somfy.fr/questions/2324556-modifier-adresse-mail-compte-alarmesomfy-net-supprimer Evitez de multiplier les...
