Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?
Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Sur quoi n'arrivez-vous pas à vous connecter ?
Pour le kit, il faut laisser ici le pin.
Bonne journée.
Bonjour
Faite le changement de mot de passe avec ce lien
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Bonjour,
Voici le PIN : 2113-9673-5797
Concernant mon compte j’ai cliqué sur le lien pour le mot de passe mais je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe comme je vous ai déjà dit, j’ai bien utilisé ce lien et hier aussi
OK
Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.
Attendez l'aide d'un Yello.
D’accord, j’attends
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