Mot de passe perdu ne fonctionne pas

Bonjour,

Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail n’arrive. Pouvez-vous m’aider à réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir me connecter?
Et par la même je viens d’acquérir un kit de connectivité et d’occasion, mais il me dit que celui-ci est déjà rattaché à une autre adresse mail. Pouvez-vous débloquer cette situation aussi ? J’ai bien le code PIN si vous en avez besoin.

Merci,