Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je voulais savoir s'il y avait du nouveau concernant la possibilité de connecter le Somfy Link Advanced à un réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
J'ai récemment...
Bonjour,
Le 2 novembre matin les volets sont restés fermés. Sur l'application tahoma sur smartphone Android, lorsque l'on active ouverture ou fermeture de l'un ou de l'ensemble...
Bonjour Valérie
Si vos motorisations sont de technologie IO, coupez le courant sur votre box TaHoma quelques secondes et remettez le. Testez !
Bonne journée.
Bonjour,
je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants et d'une télécommande centralisée (voir photos) bien appairée avec les volets.Suite à l'achat du kit de...
Bonjour
Vous avez des motorisations IO.
On associe les motorisations au Kit de connectivité, pas la télécommande qui ne sert que de relais.
Par contre, il va vous...
Bonjour,
Mon kit reste avant un voyant rouge sans modification de ma part, rien n'a changé.
Impossible de se connecter à un réseau après réinitialisation.
Merci,
Bonjour
C'est quoi comme visiophone ? Natif radio IO ou vous avez ajouté un module de communication ? En bref, quelle est la référence de l'appareil ?
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je...
Bonjour,
Suite à pas mal de galère pour que mon kit de connectivité détecte tous mes volets, j'y suis enfin arrivé et je n'ai plus d'erreur.
Mais, je ne sais pas ce que j'ai...
Bonjour Sébastien
Non ! Il n'y a pas de vidéo. Si vous ne comprenez pas mes explications, je vous conseille d'appeler le service technique quand vous êtes chez vous, au 0820...
Bonjour,
J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je...
Bonjour
OK, c'est la bonne sirène.
Essayez de la réinitialiser.
Si mes souvenirs sont bons ! ...
Enlevez une pile, appuyez sur prog et remettez la pile tout en restant...