Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai reçu ce message d'erreur par sms ce vendredi: "défaut cvx serveuZ:SYS CENTRALE"
Pour info, je peux me connecter à la centrale via l'application, via mon PC avec...
Bonjour Jérôme
Le message signifie que le module ip lié au firmware de la centrale est défaillant. En l'état, il n'y a rien à faire sauf à trouver sur le net un nouveau...
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 avec plusieurs volets roulants io, commandés par des Smoove/Situo.
J’ai supprimé l’installation dans l’application TaHoma by Somfy afin...
Bonjour Germain
La seule solution est de réinitialiser les motorisations récalcitrantes qui ont pris la clé io de l'ancienne installation? (suite à vos manipulations, la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, un de mes volets roulants a subitement décidé de ne plus s’arrêter à la fin de course basse. Une fois arrivé en bas, le moteur continue de...
Bonjour,
Je dois changer les piles de la sirène intérieure, mais je n y arrive pas j ai enlevé une vis mais rien ne vient , il y a bien un autre trou mais pas de vis a l...
Bonjour,
Bonjour je viens de faire installer un BSO avec une telecommande Amy.
Lorsque j'essaie de l'appairer sur ma Tahoma V2, l'application Tahoma Classic ne propose pas...
Bonjour,
Ma télécommande telis 1 io pure ne fonctionne plus.
Jai acheté une nouvelle télécommande situo 1 io pure, mais je n'arrive pas à l associer à mon volet roulant...
Bonjour,
vous avez bien dissocié mon compte avec mon kit de connexion je l'ai remplacer par une box switch , tout est activer mais je n'arrive pas a connecter mes volet avec...
Bonjour
Il fallait transférer la clé se sécurité io du kit vers le TaHoma.
Il faut donc, soit réinitialiser les motorisations, soit laisser ici le pin du kit si vous l'avez...
Bonjour,
J'ai fait installer 2 volets roulants Velux SSL mais je ne trouve aucune solution pour les connecter à la tahoma switch (que j'ai depuis plusieurs années déjà avec un...
Bonjour
Essayez ceci:
Connectez vous sur l'application puis "Compte"
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé...
Bonjour,
Depuis un bon moement, je n'ai plus accès aux parametres domotique de ma tahoma classic ( smart/scénario ...)
Lorsque je me connecte, seule reste accessible la...
Bonjour Brigitte
Cliquez sur "Création habitation" puis cliquez sur l'icône "5" (Equipements). Si vous voyez vos équipements enregistrés cliquez sur "Enregistrer". Quittez...
Bonjour,
J'ai besoin de remplacer mon moteur oximo io 6/17. Je rencontre plusieurs problème :
1/ ce moteur ne semble plus exister, d'autant plus que le mien est connecté avec...