Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Problème de connexion au Tahoma
Bonjour, Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais . Merci...Bonjour Julie Pour que les délais soient brefs, laissez ici le pin de votre TaHoma ou appelez le service technique (0820 055 055, appel surtaxé). Bonne journée. -
transmetteur telephonique Protexial IO
Bonjour, se met en défaut arrachement systématique, je pense que cela vient du petit switch en bas à gauche mais je ne m'en sort pas , que faire ? Lorsque je remet l'alarme...Bonjour Il faut regarder dans le journal quel est l'élément déclencheur. Bonne journée. -
Mise à jour impossible avec le connectivité kit?
Bonjour, J’arrive pas à mettre à jour mon connectivité kit et sans ça je peux rien faire,merci de votre aide Merci,Bonjour Dans un premier temps, laissez ici le pin du kit. Débranchez le kit. Relancez votre box internet. Patientez 15 minutes. Rebranchez le kit. Si ça ne change rien... -
Somfy protect sur nouveau téléphone
Bonjour, J'ai un visiophone V500Connect relié à Somfy Connect sur mon téléphone et deux autres de la famille. J'ai un nouveau téléphone et l'ancien a été réinitialisé...Bonjour Vous renseignez bien la même adresse mail ? -
Erreur communication des volets après coupure de courant
Bonjour, Cela fait plusieurs fois qu'après un redémarrage électrique brutal de la BOX Tahoma (coupure EDF), mes volets apparaissent en "Erreur communication" bien qu'un...Bonjour Dans un premier temps, resynchronisez votre box selon la procédure du fichier joint. Si ça ne change rien, attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée. -
Badges alarme somfy home essential inopérant ?
Bonjour, 3 badges qui fonctionnaient parfaitement sont devenus inopérant et pourtant ils sont bien présent dans la liste des équipements, activation et desactivation de...Bonjour Avez-vous essayé de changer les piles ? -
apairage sans QR code donne message d'erreur ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma Switch et je souhaite apaiser une télécommande de VR Profalux J'ai bien suivi toutes les étapes, mais après avoir cliqué sur "pas de QR code"...Bonjour Vos motorisations sont-elles compatibles TaHoma Switch ? https://www.profalux-pieces-detachees.com/accueil/948-compatibilite-tahoma-switch-volets-roulants.html... -
Caméra exterieur axe support HS?
Bonjour, Le support de ma caméra extérieure est cassé, est il possible de réparer? Merci,Bonjour Postez une photo de la casse et attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée. -
Impossible d’activer l’alarme?
Bonsoir Depuis la fin de l’après midi/debut de soirée, mon alarme est déconnectée, il m’est impossible de faire quoi que ce soit. Suis je un cas isolé? Merci,Bonjour Quelle alarme ? -
Association PAC Atlantic avec switch
Bonjour, Mon application Tahoma ne reconnaît que 4 appareils Thermostat ecs Conso élec Température extérieure Mais au final en ajoute que 3 car ne met pas le...Bonjour Un problème, en cours de résolution a été détecté sur cette configuration. Il faut attendre une prochaine mise à jour. Bonne journée.
