Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Panne keypad 2 rts
Bonjour, J’ai acheté en juillet dernier un keypad 2 rts pour mon portail. Installe, le produit à fonctionné très bien. Cette semaine j’ai voulu utiliser le produit mais plus... -
Position volets non à jour
Bonjour, La position de tous mes volets Somfy ne s’actualise pas dans mon application Tahoma. La position se met à jour uniquement 1 fois par heure rendant impossible le... -
perte de connexion avec équipement?
Bonjour, Depuis mars l'application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d'avance... -
Thama Switch acceté lié a un autre compte chez Leroy Merlin
Bonjour, Je viens d'acheter une Thamoa Switch chez LeryoMerlin et celle ci me dit qu'elle est dejà lié a un compte. Pouvez vousfaire le RESET URGEMMENT ? merci -
perte de connexion avec équipement?
Bonjour, Depuis mars l'application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d'avance... -
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM... -
Transfert Tahoma V2 vers Switch, transfert clé IO ?
Bonjour, Je souhaite transférer ma Tahoma V2 vers une Switch. Pourriez-vous transférer la clé IO, SVP ? Tahoma V2 : 1226-2267-3141 Tahoma Switch : 2320-9923-9917 J'ai... -
Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch. Contexte : - Ancienne box : TaHoma V1 - Nouvelle box : TaHoma Switch... -
Démontage moteur volet roulant somfy
Bonjour, Je voudrais avoir la référence du moteur de mon volet pour racheter le même. Mais je n'arrive pas à le enlever le tube d'enroulement. Pourtant j'ai enlever le... -
Problème appairage Tahoma v2
Bonjour, Je rencontre un problème similaire. Impossible d’ajouter la Tahoma depuis l’application Tahoma by Somfy. Lorsque j’arrive à la page d’appairage avec le code pin, une...
