Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Loïc L.

Membre depuis le 02/01/2019

  • 13 questions posées
  • 32 réponses
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  • Camera Somfy Indoor non appairable ?

    Bonjour, Il m'est impossible de connecter une caméra Somfy Indoor sur SOMFY Protect. La caméra est bien visible sur le wifi de la Freebox (Norme Wifi N et 2,4 Ghz)...
    Loïc L.
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    Bonjour, J'ai réitéré l'opération et toujours le même souci. Impossible de profiter de cette 3eme caméra. Quelles sont les informations qui me seront demandés par le support...
  • Camera Somfy Indoor non appairable ?

    Bonjour, Il m'est impossible de connecter une caméra Somfy Indoor sur SOMFY Protect. La caméra est bien visible sur le wifi de la Freebox (Norme Wifi N et 2,4 Ghz)...
    Loïc L.
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    Bonjour, J'ai réactivé le réseau norme N sur un point accès NetGear. C'est l'étape d'installation après la validation du QRCode qui échoue : cf:install001 - la diode clignote...
  • Camera Somfy Indoor non appairable ?

    Bonjour, Il m'est impossible de connecter une caméra Somfy Indoor sur SOMFY Protect. La caméra est bien visible sur le wifi de la Freebox (Norme Wifi N et 2,4 Ghz)...
    Loïc L.
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    Bonjour, Je viens de réitérer l'opération d'ajout, mais comme "d'habitude" un message d'erreur apparait sur l'application du téléphone. l'installation ne peut pas se terminer...
  • Camera Somfy Indoor non appairable ?

    Bonjour, Il m'est impossible de connecter une caméra Somfy Indoor sur SOMFY Protect. La caméra est bien visible sur le wifi de la Freebox (Norme Wifi N et 2,4 Ghz)...
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    Bonsoir, Merci Sylvin Personne n'a de solution à ce problème mise à part le CoupDeMasseReboot :D ? Merci,
  • Somfy Home Alarme sirène extérieure

    Bonjour, Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...
    Loïc L.
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    Bonjour, Ou pouvons nous visualiser les mises à jour mis à disposition ? Y'a t il des détails ? S'installent elles automatiquement ?
  • Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg

    Bonjour, Suite à vos conseils sur ce poste : http://forum.somfy.fr/questions/1865743-camera-indoor-petit-chien, j'ai acheté le détecteur de mouvement pour chien <25Kg. Comme ce...
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    Bonjour, je comprends votre réponse mais malheureusement ça confirme que ce produit n'est pas totalement compatible avec les animaux. Un animal (chien/chat) en liberté dans une...
  • Somfy Home Alarme sirène extérieure

    Bonjour, Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...
    Loïc L.
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    Bonjour, C'est le genre de commentaire qui me donne envi de continuer à dépenser dans les produits SOMFY et de ne pas basculer chez les concurrents :). Auriez-vous un site qui...
  • Somfy Home Alarme sirène extérieure

    Bonjour, Je viens d'apprendre par la Police Municipale que les alarmes extérieures sont interdites dans ma commune (nuisance sonore). Est-il possible de désactiver la sirène...
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    Bonjour, Merci pour ce retour, J'ai pensé à un scénario similaire mais avec des philips Hue. En cas d'alarme, activer un éclairage rouge qui alterne avec coupure (Nous allons...
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