Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe D.

Membre depuis le 08/01/2019

  • 5 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Bonjour Jorge C Merci pour cette réponse Effectivement depuis 13h23 les notifications ont l'air d'être envoyées sur mon smart phone. Par contre les 17 autre envoyées avant...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    re bonjour Petite précision concernant mon dernier message j'utilise un iphone et lorsque j'ai créé une alarme j'ai bien reçu le mail dur ma boite mais rien sur le téléphone
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Bonjour Jorge C Après avoir tout remis en ordre et vérifié le bon fonctionnement il me reste qu'un problème: à savoir que je ne reçois plus rien au point de vue notification...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Re bonjour Jorge C Merci encore pour tout Je ne manquerais pas de vous recontacter si nécessaire Cordialement
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Re bonjour Jorge C Encore merci de vous pencher sur mon problème. Je viens de tenter de me connecter à l'adresse mail se finissant par "orange.fr" mais le mot de passe n'était...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    bonjour Merci Jorge C de votre contatc Voici le réponse à la question Le n° marqué sur le link est le suivant BU011100B582 Espérant que cela suffise à déloquer l'affaire...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    bonjour, Petite dernière question en attendant qu'un YELLOW veuille s'occuper de mon problème. J'ai créé un compte nouveau (AAA) avec lequel j'ai tenté de connecter le link...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Encore merci à Guillaume cela confirme mon sentiment Attendons un Yellow
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    re RE bonjour Toujours pareil impossible d'installer le link et aucun Yellow n'a pris contacte!!!!! A ce propos y a-t-il une procédure particulière ou faut-il attendre un...
  • réinitialisation du link?

    Bonjour, Après une installation et un changement de propriétaire impossible de se connecter sur l'ancien compte. Donc initialisation du link et création d'un compte...
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    Re bonjour Effectivement je suis bloqué de chez bloqué je n'arrive pas à me connecter sur le compte que j'avais créé lors de la première installation. J'attends donc qu'un...
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